مهندس نظم خدمات استضافة السحابة EastNets

مهندس نظم خدمات استضافة السحابة هو محترف يدعم تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة. تتطلب هذه الوظيفة خلفية تقنية قوية ومهارات حل المشكلات والقدرة على التعاون بشكل فعال في بيئة تكنولوجيا المعلومات الديناميكية. توفر هذه الوظيفة أساسًا لتطوير مهاراتهم واكتساب خبرة عملية في مجال هندسة النظم تحت إشراف محترفين أكثر خبرة.

المسؤوليات الرئيسية

• توافر: المساعدة في المحافظة على توافر الخدمات والاستعداد للطوارئ ضمن التزامات مستوى الخدمة من خلال المحافظة الاستباقية، والمراقبة، وتنفيذ وتعزيز بنية تحتية لأنظمة آمنة وفعالة وموثوقة ومقاومة للأخطاء والكوارث تدعم استمرارية العمل والموثوقية.

• إدارة الحوادث: ضمان حل الحوادث والمشكلات ضمن مقاييس الأداء المستهدفة. استكشاف المشكلات وتوصية بالشراء أو التعديلات على الشبكة أو النظام أو مكونات الأمان أو التكوينات.

• الدعم الفني: توفير دعم فني من المستوى الأول على منتجات وخدمات البنية التحتية السحابية وتقديم الحلول للمشكلات ضمن مقاييس الأداء المستهدفة. التعاون مع المهندسين الكبار لتشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأنظمة والشبكات ومكونات البنية التحتية.

• إدارة المشكلات: المساعدة في التحقيق وتحديد السبب الجذري وحل المشكلات أو القضايا التقنية التي تم تصعيدها من قبل العميل أو أصحاب المصلحة الآخرين؛ تحديد وتطبيق وتوثيق الحلول للأخطاء والانحرافات في الشبكة والأنظمة والأمان وفقًا للسياسات والإجراءات الموثقة.

• حادثة كبرى: الإبلاغ عن الحوادث الكبرى والاستجابة لها وسيناريوهات الطوارئ الأخرى حسب الحاجة لغرض حل القضايا الفورية، وتنفيذ استعادة الخدمة على الحلول المتاحة القابلة للتكيف واستعادة الكوارث.

• السياسات والإجراءات: ضمان الامتثال للإرشادات والأهداف وسياسات الأمان للحفاظ على إدارة فعالة وآمنة ومحسّنة لبنية أنظمة البنية التحتية.

• إدارة المشروع: تنفيذ الحلول والتغييرات المتعلقة بخدمات العميل للحفاظ على هذه الخدمات ضمن مستوى أداء مقبول. تنفيذ المشاريع المتعلقة بالأنظمة، وضمان التسليم في الوقت المحدد والالتزام بمعايير الجودة.

• إدارة البنية التحتية: تثبيت وتنفيذ وصيانة بنية الأنظمة التحتية لتحسين التوافر والأداء ضمن الالتزامات بمستوى الخدمة.

• إدارة التغيير: تنفيذ طلبات التغيير واختبار التغييرات وفقًا للخطة، والتأكد من تحديد أي مشكلات وحلها، وأنها تتماشى مع الأهداف التجارية.

• المراقبة والتقارير: المراقبة الاستباقية والإبلاغ عن أداء موارد الأنظمة، والاختناقات المحتملة أو الأخطاء.

• الأتمتة: دعم تطوير وتنفيذ حلول الأتمتة لتبسيط المهام الروتينية.

• إدارة السعة: ضمان القابلية التشغيلية والموثوقية والأمان لبنية الأنظمة التحتية؛ المحافظة على بنية تحتية للأنظمة توفر بيئة آمنة وفعالة وأداء محسن لتلبية احتياجات الأعمال والأمان. المساعدة في تقييم وتخطيط متطلبات سعة النظام بناءً على إرشادات من المهندسين الكبار. مراقبة سعة الموارد لدعم تقديم الخدمات ضمن أهداف الأداء المقبولة، والتواصل مع فرق خدمات استضافة السحابة حول موازنة السعة والطلب، وتحسين السعة.

• إدارة التصحيحات: التواصل، واختبار، وتوزيع وتثبيت تحديثات النظام والأمان، والتصحيحات، وتغييرات التكوين لضمان الامتثال التشغيلي والأمني.

• إدارة النسخ الاحتياطي والأرشفة: المساعدة في الحفاظ على جرد محدث من الأصول والتراخيص البرمجية.

• جرد الأصول: التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين والأقسام لتقديم حل فعال ومحسن في تنفيذ المشاريع والمهام والعمليات. المشاركة في أنشطة التخطيط والتطوير، بما في ذلك أنشطة الشركة لإنشاء خطط قصيرة وطويلة الأجل.

• التخطيط والتعاون: ضمان أن تتوافق إعداد وصيانة بنية الأنظمة التحتية مع المعايير واللوائح الصناعية السارية، ومع متطلبات التدقيق الداخلية/الخارجية الأخرى.

• الشهادات الصناعية: ضمان أن تتوافق إعداد وصيانة بنية الأنظمة التحتية مع المعايير واللوائح الصناعية السارية، ومع متطلبات التدقيق الداخلية/الخارجية الأخرى.

• التحسين المستمر: المشاركة في البحث عن الاتجاهات والمنتجات أو المعدات، وتطوير وتوصية الحلول لتبني أو تحسين الإجراءات والتقنيات لتعزيز كفاءة تشغيل بنية الأنظمة التحتية.

• إدارة الفريق: حضور الاجتماعات التي تتطلب حضورًا قيمًا ومدخلات حول التخطيط وتحديد الأهداف والتحديثات حول المشاريع والمهام، إلخ. الحفاظ على بيئة عمل صحية ومحترفة للفريق.

• الحفاظ على الخبرة الفنية واكتساب الشهادات ذات الصلة في المجالات المحددة لوظيفة العمل.

• أداء واجبات أخرى ذات صلة كما هو محدد لضمان الوظيفة الفعالة والفعالة للوحدة.

• الحفاظ على أمان معلومات Eastnets، والأجهزة والأنظمة، واستخدام موظفيها وعملائها وشركائها.

• حماية معلومات أعمال Eastnets وأي معلومات تخص العميل أو المورد أو الشريك في حيازته من خلال الحفاظ على سريتها وسلامتها وتوافرها.

• الالتزام بسياسات الأمان الداخلية لـ Eastnets، ومدونة الأخلاقيات، وسياسة عدم الإفصاح، وسياسة عدم التنافس، وسياسة البريد الإلكتروني، وإقرار حقوق الملكية، وسياسة فحص الخلفية، وجميع السياسات الداخلية الأخرى وكتيب الموظف.

• المشاركة في المبادرات الواسعة للشركة.