مهندس نظم خدمات استضافة السحاب EastNets

مهندس نظم خدمات استضافة السحاب هو محترف يدعم تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة. تتطلب هذه الوظيفة خلفية تقنية قوية، ومهارات حل المشكلات، والقدرة على التعاون بشكل فعال في بيئة تكنولوجيا معلومات ديناميكية. توفر هذه الوظيفة أساسًا لتطوير مهاراتهم واكتساب خبرة عملية في مجال هندسة النظم تحت إشراف محترفين ذوي خبرة.

المسؤوليات الرئيسية

• التوافر: المساعدة في الحفاظ على توافر الخدمات والاستعداد للكوارث ضمن الالتزامات المتعلقة بمستوى الخدمة من خلال الحفاظ على، ومراقبة، وتنفيذ، وتعزيز بنية تحتية لأنظمة آمنة وفعالة ومثالية وقادرة على تحمل الأخطاء ومقاومة الكوارث تدعم استمرارية الأعمال والموثوقية.

• إدارة الحوادث: ضمان حل الحوادث والمشكلات ضمن معايير الأداء المستهدفة. استكشاف المشكلات وتوصيات بشأن شراء و/أو تعديل مكونات الشبكة والنظام والأمان أو التكوينات.

• الدعم الفني: تقديم دعم فني من المستوى الأول على منتجات وخدمات البنية التحتية السحابية وتقديم حلول للمشكلات ضمن معايير الأداء المستهدفة. التعاون مع المهندسين الكبار لتشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالأنظمة والشبكات ومكونات البنية التحتية.

• إدارة المشكلات: المساعدة في التحقيق والتعرف على السبب الجذري وحل المشكلات أو القضايا الفنية التي تم تصعيدها من قبل العميل أو الأطراف المعنية الأخرى؛ التعرف على، وتطبيق، وتوثيق الحلول للأخطاء وال irregularities في الشبكة والأنظمة والأمان وفقًا للسياسات والإجراءات الموثقة.

• الحادثة الكبرى: الإبلاغ عن الحوادث الكبرى والاستجابة لها وسيناريوهات الطوارئ الأخرى حسب الحاجة لغرض حل القضايا الفورية، وتنفيذ استعادة الخدمة على حلول التعافي من الكوارث المتاحة.

• السياسات والإجراءات: ضمان الامتثال للإرشادات والأهداف وسياسات الأمان للحفاظ على إدارة فعالة وآمنة ومثلى للبنية التحتية للأنظمة.

• إدارة المشاريع: تنفيذ الحلول والتغييرات بناءً على متطلبات خدمات العملاء للحفاظ على هذه الخدمات ضمن مستوى الأداء المقبول. تنفيذ المشاريع المتعلقة بالنظام، مع ضمان التسليم في الوقت المحدد والالتزام بمعايير الجودة.

• إدارة البنية التحتية: تثبيت وتنفيذ وصيانة البنية التحتية للأنظمة لتحسين التوافر والأداء ضمن الالتزامات المتعلقة بمستوى الخدمة.

• إدارة التغيير: تنفيذ طلبات التغيير واختبار التغييرات وفقًا للخطة، وأنه يتم التعرف على أي مشكلات وحلها، وأنها تتماشى مع الأهداف التجارية.

• المراقبة والتقارير: مراقبة وتقرير أداء موارد الأنظمة بشكل استباقي، والأخطاء أو الاختناقات المحتملة.

• الأتمتة: دعم تطوير وتنفيذ حلول الأتمتة لتبسيط المهام الروتينية.

• إدارة السعة: ضمان قابلية التوسع التشغيلية والموثوقية والأمان للبنية التحتية للأنظمة؛ الحفاظ على بنية تحتية للأنظمة توفر بيئة آمنة وفعالة وأفضل أداء لتلبية احتياجات الأعمال والأمان. المساعدة في تقييم وتخطيط متطلبات سعة النظام بناءً على إرشادات من المهندسين الكبار. مراقبة سعة الموارد لدعم تقديم الخدمات ضمن أهداف الأداء المقبولة، والتواصل مع فرق خدمات استضافة السحاب حول موازنة السعة والطلب، وتحسين السعة.

• إدارة التصحيحات: التواصل، واختبار، وتوزيع وتثبيت التحديثات والنُسخ الاحتياطية، والتغييرات في النظام والأمان لضمان الامتثال التشغيلي والأمني.

• إدارة النسخ الاحتياطية والأرشفة: المساعدة في الحفاظ على جرد محدث للأصول والتراخيص البرمجية.

• جرد الأصول: التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين والأقسام من أجل تقديم فعال وأمثل للحل في تنفيذ المشاريع والمهام والعمليات. المشاركة في أنشطة التخطيط والتطوير، بما في ذلك أنشطة الشركة لإنشاء خطط قصيرة وطويلة المدى.

• التخطيط والتعاون: ضمان أن إعداد وصيانة البنية التحتية للأنظمة تتوافق مع المعايير واللوائح الصناعية المعمول بها، ومع متطلبات التدقيق الداخلية/الخارجية الأخرى.

• الشهادات الصناعية: ضمان أن إعداد وصيانة البنية التحتية للأنظمة تتوافق مع المعايير واللوائح الصناعية المعمول بها، ومع متطلبات التدقيق الداخلية/الخارجية الأخرى.

• التحسين المستمر: المشاركة في البحث عن الاتجاهات، والمنتجات، أو المعدات، وتطوير وتوصية الحلول لتبني أو تعزيز الإجراءات، والتقنيات لتعزيز كفاءة العمليات للبنية التحتية للأنظمة.

• إدارة الفريق: حضور الاجتماعات التي تتطلب حضورًا قيمًا ومدخلات على التخطيط، وتحديد الأهداف، والتحديثات حول المشاريع والمهام، إلخ. الحفاظ على بيئة عمل صحية ومهنية للفريق.

• الحفاظ على الخبرة التقنية والحصول على الشهادات ذات الصلة في المجالات المحددة لوظيفة العمل.

• أداء واجبات أخرى ذات صلة تم تعيينها لضمان الكفاءة والفعالية في عمل الوحدة.

• الحفاظ على أمان المعلومات والأجهزة والأنظمة الخاصة بشركة Eastnets، واستخدام موظفيها وعملائها وشركائها.

• حماية معلومات الأعمال الخاصة بشركة Eastnets وأي معلومات للعميل أو المورد أو الشريك ضمن حراستها من خلال الحفاظ على سريتها وسلامتها وتوافرها.

• الالتزام بسياسات الأمان الداخلية لشركة Eastnets، ومدونة الأخلاقيات، وسياسة عدم الإفشاء، وسياسة عدم المنافسة، وسياسة البريد الإلكتروني، وإقرار الحقوق الملكية، وسياسة التحقق من الخلفية، وجميع السياسات الداخلية الأخرى وكتيب الموظف.

• المشاركة في المبادرات الواسعة النطاق للشركة.