مهندس دعم سحابي II Arrow Electronics Inc

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 ساعات

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

المغرب - المغرب

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مهندس دعم سحابي II لحلول سحابة Microsoft، مهمتك الأساسية هي حل المشكلات الفنية التي يواجهها العملاء أثناء تقديم تجربة دعم استثنائية. ستجمع بين الخبرة التقنية العميقة ومهارات خدمة العملاء القوية لضمان حلول عالية الجودة وفي الوقت المناسب.

ستتضمن مسؤولياتك:

  • حل المشكلات المعقدة المتعلقة بالسحابة التي أبلغ عنها العملاء

  • تحديد الأولويات، واستكشاف الأخطاء، وتصعيد، وحل تذاكر دعم العملاء

  • ضمان الحل في الوقت المناسب والحفاظ على رضا العملاء العالي

  • توثيق مشكلات العملاء بوضوح، وخطوات استكشاف الأخطاء، والحلول

  • استضافة وحضور جلسات الدعم عن بُعد مع العملاء والبائعين لتشخيص المشكلات، ومراجعة التكوينات، وحل الأخطاء الفنية

  • المشاركة في تغطية عطلات نهاية الأسبوع المجدولة للمشكلات الحرجة

  • البقاء على اطلاع بميزات منتجات السحابة، والاتجاهات الصناعية، والتقنيات ذات الصلة

  • تطوير خبرة قوية في المنتج والمجال للعمل كمستشار تقني موثوق للعملاء

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

نحن نبحث عن محترف سحابي يركز على العملاء ولديه خلفية تقنية قوية وشغف لحل المشكلات.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

  • درجة البكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة (أو شهادة معادلة)

  • 3+ سنوات من الخبرة في تقديم الدعم الفني للعملاء المؤسسيين كجزء من فريق عالمي، ويفضل في بيئة سحابية

  • خبرة عملية مع أدوات Microsoft Azure، والموارد، والخدمات

  • مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي

  • مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي باللغة الإنجليزية، مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة بوضوح

  • مهارات تواصل بين الأشخاص قوية وعقلية تركز على العملاء

  • مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مهندس دعم سحابي II

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Arrow Electronics Inc

Arrow Electronics (NYSE: ARW) is a global provider of products, services, and solutions to industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions. We serve as a supply chain partner for more than 100,000 original equipment manufacturers, contract manufacturers, and commercial customers through a global network of over 460 locations across 85+ countries.

A Fortune 150 company with more than 21,000 employees worldwide, Arrow delivers technology solutions across a wide range of industries, including telecommunications, information systems, transportation, medical, industrial, and consumer electronics. Arrow provides specialized services and expertise across the entire product lifecycle.

Arrow Enterprise Computing Solutions (ECS), a division of Arrow Electronics, delivers digital and cloud-based solutions to partner customers. As a Microsoft Cloud Solution Provider (CSP), Arrow ECS offers comprehensive support for Microsoft cloud technologies.

قراءة المزيد

https://arrow.wd1.myworkdayjobs.com/en-US/AC/job/MA-Casablanca-Morocco-Boulevard-Al-Quods/Cloud-Support-Engineer-II_R242344