مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم تجارب خدمة مخصصة وفاخرة لضيوف نادي إنتركونتيننتال.
- ترحيب، والتعرف، والانخراط مع الشخصيات المهمة، والأعضاء النخبة، والضيوف المتكررين بحرارة حقيقية.
- الإشراف على خدمات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة مباشرة في الصالة.
- الحفاظ على ملفات تفضيلات الضيوف الشاملة لتخصيص التفاعلات والخدمات.
- توقع والاستجابة للطلبات الخاصة، وحل المخاوف بسرعة وباحترافية.
- تعزيز ولاء الضيوف من خلال الانخراط المستمر والاهتمام بالتفاصيل.
- الإشراف على عمليات الصالة اليومية، بما في ذلك الإفطار، وشاي الظهر، وكوكتيلات المساء.
- ضمان أن تعكس الأجواء ومعايير الخدمة والعرض جودة علامة إنتركونتيننتال.
- التنسيق بشكل وثيق مع المطبخ، والتنظيف، ومكتب الاستقبال للحفاظ على التميز التشغيلي.
- مراقبة المخزون، والحفاظ على السجلات، وإدارة التقارير لجميع أنشطة الصالة.
- الحفاظ على معايير النظافة والسلامة والجماليات في جميع الأوقات.
- قيادة وتدريب وتوجيه أعضاء فريق صالة النادي لتقديم خدمة فاخرة متوقعة.
- إجراء اجتماعات يومية، وتقييمات، وتدقيقات الخدمة.
- تنمية ثقافة التمكين، والمهنية، والتعلم المستمر.
- دعم روح الفريق، والتطور، والتقدم الوظيفي من خلال التدريب والتقدير.
- إدارة ميزانيات الصالة والتحكم في النفقات بفعالية.
- تتبع رضا الضيوف، وأداء الإيرادات، ومقاييس إنتاجية الفريق.
- إعداد تقارير تفصيلية شهرية عن العمليات والأداء.
- دعم تنفيذ مبادرات البيع الإضافي وبرامج الولاء.
- ضمان اتباع جميع معايير وإجراءات نادي إنتركونتيننتال بدقة.
- التعاون مع التسويق والمبيعات للترويج لحجوزات النادي والعروض الحصرية.
- العمل كحارس للعلامة التجارية لصالة النادي، وضمان تجربة فاخرة متسقة تتماشى مع قيم IHG.
مجموعة المهارات
- إدارة الضيوف المهمين والنخبة
- عمليات خدمة الفخامة
- القيادة وتطوير الفريق
- الإيرادات والتحكم في التكاليف
- تخصيص الخدمة وتحديد ملفات الضيوف
- الامتثال للعلامة التجارية والجودة
- التواصل والذكاء العاطفي
لماذا تنضم إلينا
- حزمة تعويضات ومزايا تنافسية.
- الوصول إلى فرص عمل عالمية عبر فنادق ومنتجعات IHG.
- برامج تدريب وتطوير شاملة.
- ثقافة مكان عمل شاملة وداعمة تركز على الضيافة الحقيقية من أجل الخير.
- استمتع بخصومات عالمية للموظفين وبرامج تقدير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
3-5 سنوات من الخبرة في علاقات الضيوف في الفنادق الفاخرة، أو صالة النادي، أو عمليات مكتب الاستقبال.
على الأقل 1-2 سنوات من الخبرة الإشرافية أو الإدارية.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة.
مهارات قوية في القيادة والتواصل والعلاقات الشخصية.
معرفة ممتازة بنظام أوبرا PMS وأنظمة IHG (مثل، كونشيرتو).
الاهتمام بالتفاصيل، والتمييز، وحضور مهني مصقول.
شغف بالضيافة، والتفوق في الخدمة، وتطوير الفريق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination on the Arabian Gulf, renowned for its sophisticated hospitality and world-class service. The hotel combines timeless elegance with contemporary comfort, catering to an international clientele that values discretion and excellence. Joining the InterContinental team means becoming part of a global family dedicated to creating memorable experiences and upholding the gold standard in luxury hospitality.