مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 16 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير مناوب في إنتركونتيننتال أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
>
نظرة عامة على الوظيفة
تسعى إنتركونتيننتال أبوظبي إلى استقطاب مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير مناوب ذو خبرة وصقل لقيادة عمليات صالة نادي إنتركونتيننتال الحصرية. تركز هذه الوظيفة على تقديم خدمة شخصية وعالية الجودة للضيوف المميزين، والضيوف ذوي الإقامة الطويلة، وأعضاء IHG One Rewards النخبة، والمسافرين من رجال الأعمال، مع الحفاظ على أعلى معايير الفخامة والتمييز والتميز في العلامة التجارية. هذه وظيفة قيادية رئيسية تتطلب فطنة تشغيلية قوية، وخبرة في تفاعل الضيوف، والقدرة على إلهام فريق مدفوع بالخدمة.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم تجارب خدمة مخصصة وفاخرة لضيوف نادي إنتركونتيننتال.
- ترحيب وتقدير وإشراك الضيوف المميزين، وأعضاء النخبة، والضيوف المتكررين بحرارة حقيقية.
- الإشراف على خدمات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة مباشرة في الصالة.
- الحفاظ على ملفات تفضيلات الضيوف الشاملة لتخصيص التفاعلات والخدمات.
- توقع والاستجابة للطلبات الخاصة، وحل القضايا بسرعة وباحتراف.
- تعزيز ولاء الضيوف من خلال التفاعل المستمر والاهتمام بالتفاصيل.
- الإشراف على عمليات الصالة اليومية، بما في ذلك الإفطار، والشاي بعد الظهر، والكوكتيلات المسائية.
- ضمان أن تعكس الأجواء ومعايير الخدمة والعرض جودة علامة إنتركونتيننتال.
- التنسيق عن كثب مع قسم الطهي، والتدبير المنزلي، ومكتب الاستقبال للحفاظ على التميز التشغيلي.
- مراقبة المخزون، والحفاظ على السجلات، وإدارة التقارير لجميع أنشطة الصالة.
- الحفاظ على معايير النظافة والسلامة والجماليات في جميع الأوقات.
- قيادة وتدريب وإرشاد أعضاء فريق صالة النادي لتقديم خدمة فاخرة استباقية.
- إجراء إحاطات يومية، وتقييمات، وتدقيقات للخدمة.
- تنمية ثقافة التمكين، والاحتراف، والتعلم المستمر.
- دعم معنويات الفريق، وتطويرهم، والتقدم الوظيفي من خلال التدريب والتقدير.
- إدارة ميزانيات الصالة والتحكم في النفقات بشكل فعال.
- متابعة رضا الضيوف، وأداء الإيرادات، ومقاييس إنتاجية الفريق.
- إعداد تقارير شهرية تفصيلية عن العمليات والأداء.
- دعم تنفيذ مبادرات البيع الإضافي وبرامج الولاء.
- ضمان اتباع جميع معايير وإجراءات تشغيل نادي إنتركونتيننتال بدقة.
- التعاون مع التسويق والمبيعات للترويج لحجوزات النادي والعروض الحصرية.
- العمل كحارس للعلامة التجارية لصالة النادي، وضمان تجربة فاخرة متسقة تتماشى مع قيم IHG.
مجموعة المهارات
- إدارة الضيوف المميزين والنخبة
- عمليات الخدمة الفاخرة
- القيادة وتطوير الفريق
- إيرادات التحكم في التكاليف
- تخصيص الخدمة وتوصيف الضيوف
- الامتثال للعلامة التجارية والجودة
- التواصل والذكاء العاطفي
لماذا تنضم إلينا
- حزمة تعويضات ومزايا تنافسية.
- الوصول إلى فرص العمل العالمية عبر فنادق ومنتجعات IHG.
- برامج تدريب وتطوير شاملة.
- ثقافة عمل شاملة وداعمة تركز على الضيافة الحقيقية من أجل الخير.
- استمتع بخصومات عالمية للموظفين وبرامج تقدير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- 3-5 سنوات من الخبرة في علاقات ضيوف الفنادق الفاخرة، أو صالة النادي، أو عمليات مكتب الاستقبال.
- خبرة إشرافية أو إدارية لمدة لا تقل عن 1-2 سنوات.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة إضافية.
- مهارات قوية في القيادة والتواصل والمهارات الشخصية.
- معرفة ممتازة بنظام Opera PMS وأنظمة IHG (مثل Concerto).
- الاهتمام بالتفاصيل، والتمييز، ووجود مهني مصقول.
- شغف بالضيافة، والتميز في الخدمة، وتطوير الفريق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company InterContinental Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination on the Arabian Gulf, renowned for its sophisticated hospitality and world-class service. The hotel combines timeless elegance with contemporary comfort, catering to an international clientele that values discretion and excellence. Joining the InterContinental team means becoming part of a global family dedicated to creating memorable experiences and upholding the gold standard in luxury hospitality.