مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم تجارب خدمة مخصصة وفاخرة لضيوف نادي إنتركونتيننتال.
- ترحيب، والتعرف، والانخراط مع الشخصيات المهمة، والأعضاء المميزين، والضيوف المتكررين بحرارة حقيقية.
- الإشراف على خدمات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة مباشرة في الصالة.
- الحفاظ على ملفات تفضيلات الضيوف الشاملة لتخصيص التفاعلات والخدمات.
- توقع والرد على الطلبات الخاصة، وحل القضايا بسرعة واحترافية.
- تعزيز ولاء الضيوف من خلال الانخراط المستمر والاهتمام بالتفاصيل.
- الإشراف على العمليات اليومية في الصالة، بما في ذلك الإفطار، والشاي بعد الظهر، والكوكتيلات المسائية.
- ضمان أن تعكس الأجواء ومعايير الخدمة والعرض جودة علامة إنتركونتيننتال.
- التنسيق عن كثب مع قسم الطهي، والتدبير المنزلي، والاستقبال للحفاظ على التميز التشغيلي.
- مراقبة المخزون، والحفاظ على السجلات، وإدارة التقارير لجميع أنشطة الصالة.
- الحفاظ على معايير النظافة والسلامة والجمال في جميع الأوقات.
- قيادة وتدريب وإرشاد أعضاء فريق صالة النادي لتقديم خدمة فاخرة متوقعة.
- إجراء اجتماعات يومية، وتقييمات، وتدقيقات الخدمة.
- تنمية ثقافة تمكين، واحترافية، وتعلم مستمر.
- دعم معنويات الفريق، وتطويره، وتقدم مسيرته المهنية من خلال التدريب والتقدير.
- إدارة ميزانيات الصالة والتحكم في النفقات بفعالية.
- تتبع رضا الضيوف، وأداء الإيرادات، ومؤشرات إنتاجية الفريق.
- إعداد تقارير تشغيلية وأداء شهرية مفصلة.
- دعم تنفيذ مبادرات تعزيز المبيعات وبرامج الولاء.
- ضمان اتباع جميع معايير وإجراءات نادي إنتركونتيننتال بدقة.
- التعاون مع التسويق والمبيعات للترويج لحجوزات النادي والعروض الحصرية.
- أن تكون حارس العلامة التجارية لصالة النادي، وضمان تجربة فاخرة متسقة تتماشى مع قيم IHG.
مجموعة المهارات
- إدارة الضيوف المهمين والمميزين
- عمليات خدمة فاخرة
- القيادة وتطوير الفريق
- إيرادات ومراقبة التكاليف
- تخصيص الخدمة وتحديد ملفات الضيوف
- الامتثال للعلامة التجارية والجودة
- التواصل والذكاء العاطفي
لماذا تنضم إلينا
- حزمة تعويضات ومزايا تنافسية.
- الوصول إلى فرص العمل العالمية عبر فنادق IHG والمنتجعات.
- برامج تدريب وتطوير شاملة.
- ثقافة مكان عمل شاملة وداعمة تركز على الضيافة الحقيقية من أجل الخير.
- استمتع بخصومات للموظفين في جميع أنحاء العالم وبرامج تقدير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة بكاليوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- 3-5 سنوات من الخبرة في علاقات الضيوف في الفنادق الفاخرة، أو صالة النادي، أو عمليات الاستقبال.
- على الأقل 1-2 سنوات من الخبرة الإشرافية أو الإدارية.
- طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ لغات إضافية مثل العربية، الفرنسية، أو الروسية تعتبر ميزة.
- مهارات قوية في القيادة، والتواصل، والعلاقات الشخصية.
- معرفة ممتازة بنظام أوبرا PMS وأنظمة IHG (مثل، كونشيرتو).
- اهتمام بالتفاصيل، وتقدير، ووجود مهني مصقول.
- شغف بالضيافة، وتميز الخدمة، وتطوير الفريق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination on the Arabian Gulf, renowned for its sophisticated hospitality and world-class service. The hotel combines timeless elegance with contemporary comfort, catering to an international clientele that values discretion and excellence. Joining the InterContinental team means becoming part of a global family dedicated to creating memorable experiences and upholding the gold standard in luxury hospitality.