مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم تجارب خدمة مخصصة وفاخرة لضيوف نادي إنتركونتيننتال.
ترحيب، والاعتراف، والتفاعل مع الشخصيات المهمة والأعضاء النخبة والضيوف المتكررين بدفء حقيقي.
الإشراف على خدمات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة مباشرة في الصالة.
الحفاظ على ملفات تفضيلات الضيوف الشاملة لتخصيص التفاعلات والخدمات.
توقع والرد على الطلبات الخاصة، وحل المخاوف بسرعة واحترافية.
تعزيز ولاء الضيوف من خلال التواصل المستمر والانتباه للتفاصيل.
الإشراف على العمليات اليومية للصالة، بما في ذلك الإفطار، وشاي بعد الظهر، والكوكتيلات المسائية.
ضمان أن تعكس الأجواء ومعايير الخدمة والعرض جودة علامة إنتركونتيننتال.
التنسيق عن كثب مع قسم الطهي، والتنظيف، والاستقبال للحفاظ على التميز التشغيلي.
مراقبة المخزون، والحفاظ على السجلات، وإدارة التقارير لجميع أنشطة الصالة.
الحفاظ على معايير الصحة والسلامة والجمال في جميع الأوقات.
قيادة، وتدريب، وتوجيه أعضاء فريق نادي الصالة لتقديم خدمة فاخرة استباقية.
إجراء إحاطات يومية، وتقييمات، وتدقيقات الخدمة.
تنمية ثقافة تمكين، واحتراف، وتعلم مستمر.
دعم معنويات الفريق، وتطويره، وتقدمهم المهني من خلال التدريب والاعتراف.
إدارة ميزانيات الصالة والتحكم في النفقات بفعالية.
تتبع رضا الضيوف، وأداء الإيرادات، ومقاييس إنتاجية الفريق.
إعداد تقارير تفصيلية شهرية عن العمليات والأداء.
دعم تنفيذ مبادرات البيع الإضافي وبرامج الولاء.
ضمان اتباع جميع معايير وإجراءات نادي إنتركونتيننتال بدقة.
التعاون مع التسويق والمبيعات للترويج لحجوزات النادي والعروض الحصرية.
تقديم كحارس للعلامة التجارية لصالة النادي، وضمان تجربة فاخرة متسقة تتماشى مع قيم IHG.
مجموعة المهارات
إدارة الضيوف المهمين والنخبة
عمليات الخدمة الفاخرة
القيادة وتطوير الفريق
الإيرادات والتحكم في التكاليف
تخصيص الخدمة وتحديد ملفات الضيوف
التوافق مع العلامة التجارية والجودة
التواصل والذكاء العاطفي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكاليوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
3-5 سنوات من الخبرة في علاقات ضيوف الفنادق الفاخرة، أو صالة النادي، أو عمليات الاستقبال.
على الأقل 1-2 سنوات من الخبرة الإشرافية أو الإدارية.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ لغات إضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة.
مهارات قيادية قوية، ومهارات التواصل، ومهارات التعامل مع الآخرين.
معرفة ممتازة بنظام أوبرا PMS وأنظمة IHG (مثل، كونشيرتو).
الانتباه للتفاصيل، والسرية، ووجود مهني مصقول.
شغف بالضيافة، وتميز الخدمة، وتطوير الفريق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination on the Arabian Gulf, renowned for its sophisticated hospitality and world-class service. The hotel combines timeless elegance with contemporary comfort, catering to an international clientele that values discretion and excellence. Joining the InterContinental team means becoming part of a global family dedicated to creating memorable experiences and upholding the gold standard in luxury hospitality.