مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم تجارب خدمة مخصصة وفاخرة لضيوف نادي إنتركونتيننتال.
- ترحيب وتقدير والتفاعل مع الأشخاص المهمين، وأعضاء النخبة، والضيوف المتكررين بحرارة حقيقية.
- الإشراف على خدمات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة مباشرة في الصالة.
- الحفاظ على ملفات تفضيلات الضيوف الشاملة لتخصيص التفاعلات والخدمات.
- توقع والاستجابة للطلبات الخاصة، وحل المشكلات بسرعة واحترافية.
- تعزيز ولاء الضيوف من خلال التفاعل المستمر والاهتمام بالتفاصيل.
- الإشراف على عمليات الصالة اليومية، بما في ذلك الإفطار، والشاي بعد الظهر، والكوكتيلات المسائية.
- ضمان أن تعكس الأجواء ومعايير الخدمة والعرض جودة علامة إنتركونتيننتال التجارية.
- التنسيق بشكل وثيق مع الطهي، والتدبير المنزلي، والاستقبال للحفاظ على التميز التشغيلي.
- مراقبة المخزون، والحفاظ على السجلات، وإدارة التقارير لجميع أنشطة الصالة.
- الحفاظ على معايير النظافة والسلامة والجماليات في جميع الأوقات.
- قيادة وتدريب وإرشاد أعضاء فريق الصالة لتقديم خدمة فاخرة استباقية.
- إجراء الإحاطات اليومية، والتقييمات، وتدقيق الخدمات.
- تعزيز ثقافة التمكين والاحترافية والتعلم المستمر.
- دعم معنويات الفريق، وتطويره، وتقدمهم المهني من خلال التدريب والتقدير.
- إدارة ميزانيات الصالة والتحكم في النفقات بشكل فعال.
- تتبع رضا الضيوف، وأداء الإيرادات، ومؤشرات إنتاجية الفريق.
- إعداد تقارير تشغيلية وأداء شهرية مفصلة.
- دعم تنفيذ مبادرات البيع الإضافي وبرامج الولاء.
- ضمان اتباع جميع معايير وإجراءات نادي إنتركونتيننتال بدقة.
- التعاون مع التسويق والمبيعات للترويج لحجوزات النادي والعروض الحصرية.
- العمل كحارس للعلامة التجارية لصالة النادي، وضمان تجربة فاخرة متسقة تتماشى مع قيم IHG.
مجموعة المهارات
- إدارة الضيوف المهمين والنخبة
- عمليات الخدمة الفاخرة
- القيادة وتطوير الفريق
- إيرادات وضبط التكاليف
- تخصيص الخدمة وملف تعريف الضيوف
- الامتثال للعلامة التجارية والجودة
- التواصل والذكاء العاطفي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
3 5 سنوات من الخبرة في علاقات ضيوف الفنادق الفاخرة، وصالة النادي، أو عمليات الاستقبال.
ما لا يقل عن 1 2 سنوات من الخبرة الإشرافية أو الإدارية.
تحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ واللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة.
مهارات قوية في القيادة والتواصل والعلاقات الشخصية.
معرفة ممتازة بنظام أوبرا لإدارة الفنادق وأنظمة IHG (مثل: كونشرتو).
الاهتمام بالتفاصيل، والتمييز، ووجود احترافي مصقول.
شغف بالضيافة، والتميز في الخدمة، وتطوير الفريق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination on the Arabian Gulf, renowned for its sophisticated hospitality and world-class service. The hotel combines timeless elegance with contemporary comfort, catering to an international clientele that values discretion and excellence. Joining the InterContinental team means becoming part of a global family dedicated to creating memorable experiences and upholding the gold standard in luxury hospitality.