مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم تجارب خدمة مخصصة وفاخرة لضيوف نادي إنتركونتيننتال.
- ترحيب، والاعتراف، والتفاعل مع الشخصيات المهمة، والأعضاء النخبة، والضيوف المتكررين بحرارة حقيقية.
- الإشراف على خدمات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة مباشرة في الصالة.
- الحفاظ على ملفات تفضيلات الضيوف الشاملة لتخصيص التفاعلات والخدمات.
- توقع والاستجابة للطلبات الخاصة، وحل المخاوف بسرعة واحترافية.
- تعزيز ولاء الضيوف من خلال التفاعل المستمر والاهتمام بالتفاصيل.
- الإشراف على عمليات الصالة اليومية، بما في ذلك الإفطار، والشاي بعد الظهر، والكوكتيلات المسائية.
- ضمان أن تعكس الأجواء ومعايير الخدمة والعرض جودة علامة إنتركونتيننتال.
- التنسيق عن كثب مع قسم الطهي، والتنظيف، والمكتب الأمامي للحفاظ على التميز التشغيلي.
- مراقبة المخزون، والحفاظ على السجلات، وإدارة التقارير لجميع أنشطة الصالة.
- الالتزام بمعايير النظافة والسلامة والجماليات في جميع الأوقات.
- قيادة، وتدريب، وتوجيه أعضاء فريق صالة النادي لتقديم خدمة فاخرة استباقية.
- إجراء إحاطات يومية، وتقييمات، وتدقيقات للخدمة.
- تنمية ثقافة التمكين، والمهنية، والتعلم المستمر.
- دعم معنويات الفريق، وتطويره، وتقدمهم الوظيفي من خلال التدريب والتقدير.
- إدارة ميزانيات الصالة والتحكم في النفقات بفعالية.
- تتبع رضا الضيوف، وأداء الإيرادات، ومقاييس إنتاجية الفريق.
- إعداد تقارير تشغيلية وأداء مفصلة شهرية.
- دعم تنفيذ مبادرات البيع الإضافي وبرامج الولاء.
- ضمان الالتزام بجميع معايير وإجراءات نادي إنتركونتيننتال بدقة.
- التعاون مع قسم التسويق والمبيعات للترويج لحجوزات النادي والعروض الحصرية.
- أن تكون حارسا للعلامة التجارية لصالة النادي، وضمان تجربة فاخرة متسقة تتماشى مع قيم IHG.
مجموعة المهارات
- إدارة الضيوف المهمين والنخبة
- عمليات الخدمة الفاخرة
- القيادة وتطوير الفريق
- إيرادات وتحكم في التكاليف
- تخصيص الخدمة وبروفايل الضيوف
- الامتثال للعلامة التجارية والجودة
- التواصل والذكاء العاطفي
لماذا تنضم إلينا
- حزمة تعويضات ومزايا تنافسية.
- الوصول إلى فرص وظيفية عالمية عبر فنادق ومنتجعات IHG.
- برامج تدريب وتطوير شاملة.
- ثقافة بيئة عمل شاملة وداعمة تركز على الضيافة الحقيقية من أجل الخير.
- التمتع بخصومات عالمية للموظفين وبرامج تقدير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
3-5 سنوات من الخبرة في علاقات ضيوف الفنادق الفاخرة، أو صالة النادي، أو عمليات المكتب الأمامي.
ما لا يقل عن 1-2 سنوات من الخبرة الإشرافية أو الإدارية.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ لغات إضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة.
مهارات قوية في القيادة والتواصل والعلاقات الشخصية.
معرفة ممتازة بنظام أوبرا PMS وأنظمة IHG (مثل كونشرتو).
الاهتمام بالتفاصيل، والسرية، وحضور مهني مصقول.
شغف بالضيافة، وتميز الخدمة، وتطوير الفريق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination on the Arabian Gulf, renowned for its sophisticated hospitality and world-class service. The hotel combines timeless elegance with contemporary comfort, catering to an international clientele that values discretion and excellence. Joining the InterContinental team means becoming part of a global family dedicated to creating memorable experiences and upholding the gold standard in luxury hospitality.