مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 24 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم تجارب خدمة مخصصة وفاخرة لضيوف نادي إنتركونتيننتال.
- ترحيب، التعرف، والتفاعل مع الشخصيات الهامة، الأعضاء المميزين، والضيوف المتكررين بحرارة حقيقية.
- الإشراف على خدمات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة مباشرة في الصالة.
- الحفاظ على ملفات تفضيلات الضيوف الشاملة لتخصيص التفاعلات والخدمات.
- توقع والاستجابة للطلبات الخاصة، وحل المخاوف بسرعة ومهنية.
- تعزيز ولاء الضيوف من خلال التفاعل المستمر والاهتمام بالتفاصيل.
- الإشراف على عمليات الصالة اليومية، بما في ذلك الإفطار، والشاي بعد الظهر، وموكتيلات المساء.
- ضمان أن تعكس الأجواء ومعايير الخدمة والعرض جودة علامة إنتركونتيننتال.
- التنسيق عن كثب مع قسم الطهي، والتنظيف، والاستقبال للحفاظ على التميز التشغيلي.
- مراقبة المخزون، والحفاظ على السجلات، وإدارة التقارير لجميع أنشطة الصالة.
- الحفاظ على معايير النظافة، والسلامة، والجمال في جميع الأوقات.
- قيادة، تدريب، وتوجيه أعضاء فريق صالة النادي لتقديم خدمة فاخرة متوقعة.
- إجراء تحديثات يومية، تقييمات، وعمليات تدقيق الخدمة.
- تنمية ثقافة التمكين، professionalism، والتعلم المستمر.
- إدارة ميزانيات الصالة والتحكم في النفقات بشكل فعال.
- تتبع رضا الضيوف، أداء الإيرادات، ومقاييس إنتاجية الفريق.
- إعداد تقارير تشغيلية وأداء مفصلة شهرية.
- دعم تنفيذ مبادرات البيع الإضافي وبرامج الولاء.
- ضمان اتباع جميع معايير وإجراءات نادي إنتركونتيننتال بدقة.
- التعاون مع قسم التسويق والمبيعات للترويج لحجوزات النادي والعروض الحصرية.
- العمل كحارس للعلامة التجارية لصالة النادي، مع ضمان تجربة فاخرة متسقة تتماشى مع قيم IHG.
مجموعة المهارات
- إدارة الضيوف من الشخصيات الهامة والمميزين
- عمليات خدمة فاخرة
- القيادة وتطوير الفريق
- الإيرادات والتحكم في التكاليف
- تخصيص الخدمة وتسجيل ملفات الضيوف
- الامتثال للعلامة التجارية والجودة
- التواصل والذكاء العاطفي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
3-5 سنوات من الخبرة في علاقات الضيوف في الفنادق الفاخرة، أو صالة النادي، أو عمليات الاستقبال.
ما لا يقل عن 1-2 سنوات من الخبرة الإشرافية أو الإدارية.
يجيد اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة.
مهارات قيادية قوية، تواصل، ومهارات شخصية.
معرفة ممتازة بنظام أوبرا PMS وأنظمة IHG (مثل كونشيرتو).
الاهتمام بالتفاصيل، والسرية، ومظهر مهني مصقول.
شغف بالضيافة، تميز الخدمة، وتطوير الفريق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination on the Arabian Gulf, renowned for its sophisticated hospitality and world-class service. The hotel combines timeless elegance with contemporary comfort, catering to an international clientele that values discretion and excellence. Joining the InterContinental team means becoming part of a global family dedicated to creating memorable experiences and upholding the gold standard in luxury hospitality.