مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: أبوظبي
الصناعة: الضيافة / الفنادق
الوظيفة: إدارة علاقات النزلاء / إدارة الاستقبال
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم تجارب خدمة عالية الجودة مخصصة لنزلاء نادي إنتركونتيننتال.
- ترحيب، وتعرف، وتفاعل مع الشخصيات المهمة، والأعضاء النخبة، والنزلاء المتكررين بحرارة حقيقية.
- الإشراف على خدمات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة مباشرة في الصالة.
- الحفاظ على ملفات شاملة لتفضيلات النزلاء لتخصيص التفاعلات والخدمات.
- توقع والاستجابة للطلبات الخاصة، وحل المخاوف بسرعة وباحترافية.
- تعزيز ولاء النزلاء من خلال التفاعل المستمر والاهتمام بالتفاصيل.
- الإشراف على عمليات الصالة اليومية، بما في ذلك الإفطار، وشاي بعد الظهر، وموكيت المساء.
- ضمان أن تعكس الأجواء ومعايير الخدمة والعرض جودة علامة إنتركونتيننتال.
- التنسيق عن كثب مع الطهي، والتنظيف، والاستقبال للحفاظ على التميز التشغيلي.
- مراقبة المخزون، والحفاظ على السجلات، وإدارة التقارير لجميع أنشطة الصالة.
- الحفاظ على معايير النظافة والسلامة والجمال في جميع الأوقات.
- قيادة، وتدريب، وتوجيه أعضاء فريق الصالة لتقديم خدمة رفاهية متوقعة.
- إجراء إحاطات يومية، وتقييمات، وتدقيقات الخدمة.
- تنمية ثقافة التمكين، والاحترافية، والتعلم المستمر.
- دعم معنويات الفريق، وتطويره، وتقدم مسيرته المهنية من خلال التدريب والتقدير.
- إدارة ميزانيات الصالة والتحكم في النفقات بفعالية.
- متابعة رضا النزلاء، وأداء الإيرادات، ومقاييس إنتاجية الفريق.
- إعداد تقارير تشغيلية وأداء شهرية مفصلة.
- دعم تنفيذ مبادرات الترويج والبرامج الولائية.
- ضمان اتباع جميع معايير وإجراءات نادي إنتركونتيننتال بدقة.
- التعاون مع التسويق والمبيعات لتعزيز حجوزات النادي والعروض الحصرية.
- العمل كحارس للعلامة التجارية لصالة النادي، وضمان تجربة رفاهية متسقة تتماشى مع قيم IHG.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- 3-5 سنوات من الخبرة في علاقات النزلاء في فنادق الرفاهية، أو صالة النادي، أو عمليات الاستقبال.
- سنة إلى سنتين على الأقل من الخبرة الإشرافية أو الإدارية.
- يجيد اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة.
- مهارات قوية في القيادة والتواصل والتفاعل الشخصي.
- معرفة ممتازة بنظام أوبرا ونظام IHG (مثل كونشرتو).
- الاهتمام بالتفاصيل، والسرية، ووجود مهني مصقول.
- شغف بالضيافة، وتميز الخدمة، وتطوير الفريق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination on the Arabian Gulf, renowned for its sophisticated hospitality and world-class service. The hotel combines timeless elegance with contemporary comfort, catering to an international clientele that values discretion and excellence. Joining the InterContinental team means becoming part of a global family dedicated to creating memorable experiences and upholding the gold standard in luxury hospitality.