مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم تجارب خدمة مخصصة وفاخرة لضيوف نادي إنتركونتيننتال.
- ترحيب، والاعتراف، والتفاعل مع الشخصيات المهمة، والأعضاء المتميزين، والضيوف المتكررين بحرارة حقيقية.
- الإشراف على خدمات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة مباشرة في الصالة.
- المحافظة على ملفات تفضيلات الضيوف الشاملة لتخصيص التفاعلات والخدمات.
- توقع والرد على الطلبات الخاصة، وحل المشكلات بسرعة وباحترافية.
- تعزيز ولاء الضيوف من خلال التفاعل المستمر والاهتمام بالتفاصيل.
- الإشراف على عمليات الصالة اليومية، بما في ذلك الإفطار، وشاي بعد الظهر، و كوكتيلات المساء.
- ضمان أن الأجواء، ومعايير الخدمة، والعرض تعكس جودة علامة إنتركونتيننتال.
- التنسيق عن كثب مع قسم الطهي، والتدبير المنزلي، ومكتب الاستقبال للحفاظ على التميز التشغيلي.
- مراقبة المخزون، والحفاظ على السجلات، وإدارة التقارير لجميع أنشطة الصالة.
- الحفاظ على معايير النظافة والسلامة والجمالية في جميع الأوقات.
- قيادة وتدريب وإرشاد أعضاء فريق الصالة لتقديم خدمة فاخرة استباقية.
- إجراء إحاطات يومية، وتقييمات، وتدقيقات خدمة.
- تنمية ثقافة التمكين، والاحترافية، والتعلم المستمر.
- دعم معنويات الفريق، وتطويره، وتقدم مسيرته المهنية من خلال التدريب والتقدير.
- إدارة ميزانيات الصالة والتحكم في النفقات بفعالية.
- تتبع رضا الضيوف، وأداء الإيرادات، ومؤشرات إنتاجية الفريق.
- إعداد تقارير تشغيلية وأداء شهرية مفصلة.
- دعم تنفيذ مبادرات تعزيز المبيعات وبرامج الولاء.
- ضمان اتباع جميع معايير وإجراءات نادي إنتركونتيننتال بدقة.
- التعاون مع قسم التسويق والمبيعات للترويج لحجوزات النادي والعروض الحصرية.
- العمل كحارس للعلامة التجارية لصالة النادي، وضمان تجربة فاخرة متسقة تتماشى مع قيم IHG.
مجموعة المهارات
- إدارة الضيوف VIP والنخبة
- عمليات الخدمة الفاخرة
- القيادة وتطوير الفريق
- الإيرادات والتحكم في التكاليف
- تخصيص الخدمة وتوصيف الضيوف
- الامتثال للعلامة التجارية والجودة
- الاتصال والذكاء العاطفي
لماذا تنضم إلينا
- حزمة تعويضات ومزايا تنافسية.
- الوصول إلى فرص العمل العالمية في فنادق ومنتجعات IHG.
- برامج تدريب وتطوير شاملة.
- ثقافة مكان عمل شاملة وداعمة تركز على الضيافة الحقيقية من أجل الخير.
- استمتع بخصومات عالمية للموظفين وبرامج تقدير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- 3-5 سنوات من الخبرة في علاقات ضيوف الفنادق الفاخرة، أو الصالة التنفيذية، أو عمليات الاستقبال.
- على الأقل 1-2 سنوات من الخبرة الإشرافية أو الإدارية.
- بطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ لغات إضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة.
- مهارات قيادية واتصالية وشخصية قوية.
- معرفة ممتازة بنظام أوبرا PMS وأنظمة IHG (مثل كونشيرتو).
- الاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على التحفظ، ووجود مهني مصقول.
- شغف بالضيافة، وتفوق الخدمة، وتطوير الفريق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير نادي إنتركونتيننتال / مدير واجب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination on the Arabian Gulf, renowned for its sophisticated hospitality and world-class service. The hotel combines timeless elegance with contemporary comfort, catering to an international clientele that values discretion and excellence. Joining the InterContinental team means becoming part of a global family dedicated to creating memorable experiences and upholding the gold standard in luxury hospitality.