أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مستقر في قصر الإمارات ماندرين أورينتال، أبوظبي ضمن قسم الغرف، المسؤول التنفيذي في صالة النادي مسؤول عن تلبية وتجاوز توقعات الضيوف من خلال تقديم خدمات مكتب الاستقبال بكفاءة ولباقة وخدمة صالة النادي اللائقة وفقًا لتجارب الجودة الأسطورية. المسؤول التنفيذي في صالة النادي يقدم تقاريره إلى مدير صالة النادي.
كمسؤول تنفيذي في صالة النادي، ستكون مسؤولًا عن المهام التالية:
- ترحيب حار بالضيوف، مرافقتهم بسرعة إلى غرفهم، وتقديم المساعدة اللائقة طوال إقامتهم.
- تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
- الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم بسرعة ودقة ولباقة، مع ضمان متابعة وإكمال جميع الاحتياجات.
- تنسيق وترتيب متطلبات خدمة الضيوف من خلال العمل عن كثب مع الكونسيرج، والتدبير المنزلي، والاتصالات، والحجوزات، وخدمة الغرف، والأقسام الأخرى.
- مساعدة الضيوف في جميع مجالات الفندق وضمان التسليم في الوقت المناسب للعناصر والخدمات المطلوبة.
- التعامل مع المراسلات الواردة والصادرة من الضيوف، بما في ذلك الرسائل، والبريد، والفاكسات.
- معالجة تفضيلات الضيوف والمتطلبات الخاصة باستخدام المعلومات من ملفات تاريخ الضيوف.
- حماية خصوصية الضيوف والحفاظ على سرية جميع معلومات الضيوف.
- الحفاظ على معرفة كاملة بخدمات الفندق والمرافق وساعات العمل ومفاهيم المطاعم والقوائم وقواعد الملابس وأنواع الغرف والمرافق والتخطيطات والمواقع.
- البقاء على اطلاع بالوصول والمغادرة اليومية، فضلاً عن الأحداث المحلية والمعالم السياحية ومواعيد العطلات.
- ترويج وبيع خدمات الفندق ومرافقه ومنافذه عند الاقتضاء.
- إظهار روح العمل الجماعي من خلال التعاون ومساعدة الزملاء والأقسام لضمان تقديم خدمة استثنائية.
- العمل عن كثب مع فريق الكونسيرج لدعم تقديم معايير الخدمة الشخصية لقصر الإمارات ماندرين أورينتال، أبوظبي.
- الحفاظ على نظافة وعمل المعدات واللوازم الخاصة بالقسم بشكل صحيح.
- التعامل مع صندوق النقد وفقًا لدليل مراقب MOHG والتحقق من مبالغ النقد في بداية ونهاية كل نوبة.
- التواصل بوضوح مع قسم الحسابات والحفاظ على معرفة كافية بإجراءات المحاسبة لدعم طلبات الضيوف والإدارة للبيانات التاريخية.
- تحليل وحل مشكلات الضيوف باستخدام حكم جيد، مع الحفاظ على الهدوء واللباقة والاحترافية.
- الحفاظ على صورة واثقة واحترافية وضمان أن تعكس جميع التفاعلات معايير خدمة الفندق.
- أداء أي مهام إضافية معقولة يكلف بها مدير صالة النادي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تجربة سابقة في نفس الدور في فندق فاخر مطلوبة، خبرة في المنتجعات ميزة إضافية
- يفضل الحصول على شهادة أو دبلوم في إدارة الضيافة
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية وممتازة مع التركيز على تقديم خدمة ضيافة شخصية
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغات الإضافية ميزة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير صالة النادي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel Group
Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi is the definition of an unrivalled Arabian fantasy. From a 1.3km pristine private beach, landscaped pools and a private marina overlooking a natural bay, the hotel is in the heart of Abu Dhabi and perfect for a once-in-a-lifetime holiday or for events and meetings that make a statement, with some of the city s largest hotel conference centres. Emirates Palace, Abu Dhabi offers award-winning 5-star luxury hospitality and authentic local experiences with 390 luxurious rooms and suites along with award-winning culinary cuisines.