مدير النادي / مدير المناوبة
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم تجارب خدمة مصممة خصيصًا وفاخرة لضيوف نادي إنتركونتيننتال.
- ترحيب، وتقدير، والتفاعل مع الشخصيات المهمة، الأعضاء النخبة، والضيوف المتكررين بحرارة حقيقية.
- الإشراف على خدمات تسجيل الوصول والمغادرة الخاصة مباشرة في الصالة.
- الحفاظ على ملفات تفضيلات الضيوف الشاملة لتخصيص التفاعلات والخدمات.
- توقع والاستجابة للطلبات الخاصة، وحل المشكلات بسرعة وباحترافية.
- تعزيز ولاء الضيوف من خلال التفاعل المستمر والاهتمام بالتفاصيل.
- الإشراف على عمليات الصالة اليومية، بما في ذلك الإفطار، والشاي بعد الظهر، والكوكتيلات المسائية.
- ضمان أن تعكس الأجواء ومعايير الخدمة والعرض جودة علامة إنتركونتيننتال.
- التنسيق عن كثب مع الطهي، والتنظيف، والاستقبال للحفاظ على التميز التشغيلي.
- مراقبة المخزون، والحفاظ على السجلات، وإدارة التقارير لجميع أنشطة الصالة.
- الالتزام بمعايير النظافة والسلامة والجمالية في جميع الأوقات.
- قيادة، وتدريب، وتوجيه أعضاء فريق صالة النادي لتقديم خدمة فاخرة متوقعة.
- إجراء إحاطات يومية، وتقييمات، وتدقيقات الخدمة.
- تنمية ثقافة التمكين، والاحتراف، والتعلم المستمر.
- دعم روح الفريق، وتطويره، وتقدم حياته المهنية من خلال التدريب والتقدير.
- إدارة ميزانيات الصالة والتحكم في النفقات بفعالية.
- تتبع رضا الضيوف، وأداء الإيرادات، ومقاييس إنتاجية الفريق.
- إعداد تقارير تفصيلية شهرية حول العمليات والأداء.
- دعم تنفيذ مبادرات البيع الإضافي وبرامج الولاء.
- ضمان اتباع جميع معايير وإجراءات نادي إنتركونتيننتال بدقة.
- التعاون مع التسويق والمبيعات للترويج لحجوزات النادي والعروض الحصرية.
- العمل كحارس علامة لصالة النادي، وضمان تجربة فاخرة متسقة تتماشى مع قيم IHG.
مجموعة المهارات
- إدارة الضيوف المهمين والنخبة
- عمليات الخدمة الفاخرة
- القيادة وتطوير الفريق
- الإيرادات والتحكم في التكاليف
- تخصيص الخدمة وتوصيف الضيوف
- الامتثال للعلامة التجارية والجودة
- التواصل والذكاء العاطفي
لماذا تنضم إلينا
- حزمة تعويضات ومزايا تنافسية.
- الوصول إلى فرص عمل عالمية عبر فنادق ومنتجعات IHG.
- برامج تدريب وتطوير شاملة.
- ثقافة مكان عمل شاملة وداعمة تركز على الضيافة الحقيقية من أجل الخير.
- استمتع بخصومات عالمية للموظفين وبرامج تقدير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
3 5 سنوات من الخبرة في علاقات الضيوف في الفنادق الفاخرة، صالة النادي، أو عمليات الاستقبال.
سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية أو الإدارية.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة.
مهارات قيادية، تواصل، وعلاقات شخصية قوية.
معرفة ممتازة بنظام Opera PMS وأنظمة IHG (على سبيل المثال، Concerto).
الاهتمام بالتفاصيل، والسرية، وحضور مهني مصقول.
شغف بالضيافة، والتميز في الخدمة، وتطوير الفريق.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير النادي / مدير المناوبة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination on the Arabian Gulf, renowned for its sophisticated hospitality and world-class service. The hotel combines timeless elegance with contemporary comfort, catering to an international clientele that values discretion and excellence. Joining the InterContinental team means becoming part of a global family dedicated to creating memorable experiences and upholding the gold standard in luxury hospitality.