مدير المجموعة للتجارة (المبيعات والتسويق) - فندق فاخر

Adeera Hotel group

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

القيادة الاستراتيجية:

• بناء، قيادة، وتوجيه فريق تجاري متعدد الملكيات يشمل المبيعات، التسويق، الإيرادات، التوزيع والاجتماعات والفعاليات.
• تحديد أهداف الأداء، التدريب، مراجعة المواهب ووضع خطط الخلافة للأدوار التجارية الحرجة.
• إنشاء ثقافة عالية المساءلة مدعومة بمؤشرات واضحة، مراجعات منتظمة، وتعاون متعدد الوظائف.
• الشراكة الوثيقة مع الملاك، المكتب الرئيسي، المالية، العمليات، وإدارة الفندق لت alignment الأولويات التجارية مع الأهداف التجارية.
• اتباع إطار حوكمة التجارة من أدييرا، الذي يركز على المسؤوليات وعملية اتخاذ القرار.
• قيادة مراجعات الأعمال الشهرية، التخطيط التجاري السنوي، ونقاشات إعادة التوقعات الفصلية للمجموعة.

إدارة الإيرادات والتسعير:

• الإشراف على توقعات الطلب، تقسيم السوق، تحليل السرعة، استراتيجية التسعير، وتحسين الإيرادات عبر المجموعة.
• رئاسة اجتماعات الإيرادات الأسبوعية وتحديد مراجعة ثابتة للتقاط، السرعة، فترات الحاجة وقرارات التسعير.
• توجيه هيكل الأسعار، استراتيجية أفضل سعر متاح، التحكم في مدة الإقامة، تسعير المجموعات، تحليل الإزاحة وتحسين تواريخ الكتف.
• مواءمة قرارات التسعير مع وضع كل فندق، مستوى الخدمة ومجموعة المنافسين، بالشراكة مع مديري الفنادق وقادة العمليات.
• تحسين دقة التوقعات عبر فترات 30، 60 و90 يومًا وتحفيز الإجراءات لسد الفجوات مقابل الميزانية، السنة السابقة والسوق.
• مراقبة توازن الأسعار، التحكم في المخزون وتوافر القنوات لحماية نزاهة الأسعار وتحسين الإيرادات الصافية.

المبيعات:

• امتلاك استراتيجية المبيعات عبر المجموعة B2B / B2C عبر جميع الفنادق الخمسة، بما في ذلك إدارة الحسابات الرئيسية وأهداف الإنتاج السنوية حسب القطاع.
• قيادة تطوير الحسابات الترفيهية، الشركات، الحكومية، التكتلات، TMC والمجموعات عبر المجموعة، لضمان تعظيم حصة الحساب على مستوى الملكية وتنسيقها على مستوى المجموعة.
• تحفيز استراتيجية RFP، جودة التقديم، حوكمة التسعير وأوقات الاستجابة، بما في ذلك تحميل الأسعار المؤسسية والمتابعة على الحسابات المقبولة.
• تحديد أهداف قطاعات المجموعة للشركات، الترفيه، والمجموعات، مترجمة إلى أهداف محددة، إجراءات أسبوعية وخطط اختراق الحسابات.
• ضمان أن فريق المبيعات يحافظ على خطط الحسابات، أهداف تفتيش الموقع وأهداف مساهمة الإيرادات.

التسويق والعلامة التجارية:

• قيادة حملات تسويق تتماشى مع العلامة التجارية عبر المجموعة / الفنادق، مواءمة وضع كل فندق مع الأولويات التجارية للمجموعة وفترات الحاجة.
• امتلاك تخطيط الحملات عبر القنوات المدفوعة، المملوكة، المكتسبة والشركاء، بما في ذلك التقويمات الاجتماعية، تخطيط الوسائط، حوكمة المحتوى، العلاقات العامة ونشاط الشراكة المحلية.
• إدارة التسويق القائم على الأداء مع إرشادات واضحة لتكلفة الاكتساب، العائد على إنفاق الإعلانات وتحويل الحجوزات.
• تنمية قاعدة بيانات العملاء، إدارة GHA (برنامج الولاء) وفعالية CRM من خلال حملات مقسمة، رحلات دورة الحياة وبرامج إعادة التنشيط التي تزيد من الإيرادات المباشرة والأعمال المتكررة.
• ضمان أن جميع محتويات الملكية، الصور، العروض والرسائل تبقى حديثة، تتماشى مع العلامة التجارية، وفعالة تجاريا عبر المواقع، القوائم، وقنوات الشركاء.
• الشراكة مع العلامة التجارية، المكتب الرئيسي وأصحاب المصلحة في الوجهة لتعزيز الرؤية خلال الفتحات الرئيسية، الفعاليات، ونوافذ الطلب الموسمية.

التوزيع والتجارة الإلكترونية:

• امتلاك استراتيجية القناة عبر المجموعة عبر brand.com، OTA، GDS، TMC، تجار الجملة وغيرها من القنوات المتوسطة.
• إدارة تكلفة المبيعات من خلال زيادة حصة الحجوزات المباشرة وتقليلها من القنوات عالية التكلفة والمخزون بالجملة الخاضع للرقابة.
• الإشراف على محتوى OTA وGDS، التصنيف، العروض ومدير القناة لضمان الدقة والفعالية التجارية.
• تحفيز المشاركة في البحث الميتا، brand.com، تحسينات مسار الحجز وتناسق المحتوى عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية.
• التعاون مع الفرق المؤسسية والتكنولوجية للحفاظ على انضباط النظام القوي عبر PMS، CRS، CRM وتكامل القنوات.

الاجتماعات والفعاليات (MICE):

• قيادة استراتيجية إيرادات MICE للمجموعة عبر جميع الفنادق، مع تركيز واضح على استخدام المساحات، معالجة الاستفسارات، تصميم الحزم، نمو خدمات الطعام وربحية الفعاليات.
• تحديد تواريخ الحاجة والفترات غير المستخدمة، ثم نشر عروض تكتيكية، بيع خارجي ونشاط شراكة لالتقاط الطلب.
• تحسين التحويل، من الاقتراح إلى العقد ومن العقد إلى الفعالية المنفذة من خلال الانضباط التجاري الأقوى.
• توحيد قوالب الاقتراح، جودة تفتيش الموقع ومعايير تسليم الفعاليات عبر المجموعة.
• الشراكة مع العمليات لتعزيز جودة أوامر الفعاليات، اتساق تسليم الفعاليات والاحتفاظ بالعملاء بعد الفعالية.
• بناء منتجات أحداث مميزة للاجتماعات الشركات، الفعاليات الاجتماعية، الطلبات من الوجهات وفرص المدينة.