مدير التسويق والاتصالات في الكلاستر Six Senses

الملكية التشغيلية

في هذا الدور، سأدير عملية القسم بكفاءة لتقديم منتجات وخدمات استثنائية ضمن معايير تشغيل علامة Six Senses التجارية والميزانية.

سأعمل بشكل استراتيجي مع مدير مجموعة المبيعات والتسويق لتطوير أهداف متماسكة ومنتجة لقسمي وإرساء الإجراءات / الإرشادات لتحقيقها. سأحافظ على اتساق شامل لرؤية الشركة، الجودة / المعايير وسأطور مفاهيم تتماشى مع هوية العلامة التجارية.

نطاق عملي يشمل:

• يمتلك معرفة شاملة ومهارات في جميع جوانب وظائف التسويق.
• تطوير وتنفيذ خطط التسويق والتواصل عبر قنوات متعددة، والتقاويم، والبرامج بالشراكة مع فرق المبيعات، العلاقات العامة، الرقمية، التجارة الإلكترونية، وإدارة العائدات لضمان النمو الربحي.
• البحث، التحليل ومراقبة العوامل المالية، التكنولوجية، والديموغرافية حتى يمكن الاستفادة من فرص السوق.
• تخصيص الميزانية وتوزيع الموارد لبرامج التواصل التي تتماشى مع نتائج أبحاث السوق.
• التخطيط والإشراف على أنشطة الإعلان والترويج للفندق، بما في ذلك جميع وسائل التسويق مثل الطباعة، الإلكترونية، البريد المباشر، لجميع المجالات (المأكولات والمشروبات، الغرف، تقديم الطعام، الأندية، والمنتجعات) للعقار.
• التفاوض على وسائل الإعلام / الشراء، التخطيط، والتطوير الإبداعي.
• تأمين الشراكات، الرعاية، المسابقات، وفرص الترويج.
• تحليل تقارير المؤشرات الرئيسية لتتوافق مع الاستراتيجيات.
• تنفيذ الفعاليات المميزة وتنشيط الشراكات مع الفرق التشغيلية.
• المواد الترويجية / المساندة / الأصول الرقمية. إدارة الإبداع، الإنتاج، والمخزون من المواد للتسويق، المبيعات، داخلياً وللأطراف الثالثة حسب الحاجة.
• إدارة العلاقات مع البائعين.
• إدارة الإبداع لضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية.
• الالتزام بالمواعيد النهائية والميزانيات.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية، بما في ذلك المطاعم والبارات، في تطوير خطط الترويج التسويقية، المحتوى، المساندة، والتقاويم لدعم مؤشرات الأداء الرئيسية.
• الشراكة مع قادة التجارة الرقمية والتجارة الإلكترونية لإنشاء صوت فريد ولكن متماشي عبر وسائل التواصل الاجتماعي للفندق، يتوافق مع الوضع التسويقي الأوسع.
• التعاون مع التجارة الرقمية والتجارة الإلكترونية في المكتب الرئيسي لتسويق الحزم، العروض، وحملات العلامة التجارية عبر القنوات الإلكترونية.
• المساعدة في كتابة النصوص، التحرير، وصياغة الرسائل للمحتوى عبر الإنترنت.
• المساعدة في المبيعات وتقديم الطعام في تحديد العائد على الاستثمار للمبادرات والقرارات التجارية لتحسين الربح بشكل أكبر.
• التقارير، خطط التسويق، والميزانيات وتوليد تقارير إحصائية حول أداء حملات التسويق.
• تطوير خطة التسويق السنوية والميزانية مع مدير المبيعات والعميل.
• إدارة ميزانية التسويق لضمان التنفيذ الأمثل.
• البقاء على إطلاع على اتجاهات الصناعة والممارسات وتحديث المعرفة والمهارات لتحسين تقديم المنتجات والخدمات.
• سيتم تقييم العمليات بشكل مستمر ومراجعتها لتظل ذات صلة، مبتكرة وفي إطار ممارسات Six Senses للرفاهية والاستدامة.
• إنشاء وإدارة الخدمات، المنتجات والأسعار للبقاء ذات صلة وفي إطار ممارسات Six Senses للرفاهية والاستدامة.
• قيادة فريق من المضيفين المتحمسين وذوي الخبرة لتقديم معايير التشغيل والخدمة الاستثنائية من Six Senses.
• امتلاك معرفة شاملة بجميع المرافق والخدمات المقدمة من قبل العقار بما في ذلك نوع الغرف المتاحة وكذلك موقعها وتخطيطها، حالة البيع، الأسعار، وفوائد جميع حزم الخطط، سياسة الائتمان للفندق وتشفير الحجز.
• إعداد ميزانية العلاقات العامة مع مدير المبيعات والتسويق وإدارتها في سبيل تنفيذ حملة العلاقات العامة.
• إنشاء وتنفيذ برامج علاقات عامة ودعاية مبتكرة ستزيد من الإيرادات والوعي، مما يخلق انطباعاً إيجابياً عن الفندق، منتجعه، مطاعمه، خدماته، ومضيفيه.
• ضمان أن البرامج تلبي الاحتياجات المحددة كما هو موضح في خطة التسويق والاستفادة من الفرص غير المتوقعة عند ظهورها.
• ضمان أن جميع الترويجيات المنتجع تتماشى مع صورة علامة Six Senses وتعكس أعلى مستوى من الاحتراف في المحتوى والعرض.
• مسؤول عن توجيه ومساعدة المدير العام في جميع اتصالات الأزمات المتعلقة بالوسائط و الضيوف الخارجيين / الداخليين خلال أي حالة طوارئ أو سلامة في الفندق.
• العمل كمتحدث رسمي للوسائط. تقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب عند الاستفسار.
• البقاء على علم بالأخبار؛ إطلاق خطة اتصالات استباقية داخلياً ومشاركتها خارجياً.
• الحفاظ على علاقات مهنية مع الوسائط وكسب التعاون والاحترام لكسب سمعة كمصدر موثوق للمعلومات الإخبارية.
• التصرف كمستشار للإدارة من خلال تتبع المواقف العامة وإعلام المدير العام بالعواقب المحتملة للقرارات المستقبلية.
• استخدام التكنولوجيا وإدارة منصات وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية للتواصل والتأثير في جميع أنحاء المنظمة.