مدير التسويق والاتصالات في الكلاستر Six Senses

ملكية العمليات

في هذا الدور، سأقوم بإدارة العمليات بكفاءة في قسمى لتقديم منتجات وخدمات استثنائية ضمن معايير تشغيل علامة Six Senses والميزانية.

سأعمل بشكل استراتيجي مع مدير مجموعة المبيعات والتسويق لتطوير أهداف متكاملة ومنتجة لقسمى وتأسيس إجراءات/إرشادات لتحقيقها. سأحافظ على اتساق شامل لرؤية الشركة، الجودة/المعايير وسأطور مفاهيم تتماشى مع هوية العلامة التجارية.

نطاق عملي يشمل:

• يمتلك معرفة شاملة ومهارة في جميع جوانب وظائف التسويق.
• تطوير وتنفيذ خطط تسويق واتصالات متعددة القنوات، جداول، وبرامج بالتعاون مع فرق المبيعات، العلاقات العامة، الرقمية، التجارة الإلكترونية، وإدارة الإيرادات لضمان نمو مربح.
• البحث، التحليل ومراقبة العوامل المالية، التكنولوجية والديموغرافية بحيث يمكن الاستفادة من فرص السوق.
• تخصيص الميزانية والموارد لبرامج الاتصالات التي تتماشى مع نتائج أبحاث السوق.
• تخطيط والإشراف على أنشطة الإعلان والترويج للفندق، بما في ذلك جميع وسائل التسويق مثل الطباعة، الإلكترونية، البريد المباشر، لجميع المجالات (المأكولات والمشروبات، الغرف، تقديم الطعام، النوادي، والمنتجعات) في الممتلكات.
• التفاوض/شراء وسائل الإعلام، التخطيط، وتطوير الإبداع.
• تأمين الشراكات، الرعاية، المسابقات، وفرص الترويج.
• تحليل تقارير المقاييس الرئيسية لتتماشى مع الاستراتيجيات.
• تنفيذ الفعاليات المميزة وتفعيل الشراكات مع الفرق التشغيلية.
• المواد الترويجية/المواد الإضافية/الأصول الرقمية. إدارة الإبداع، الإنتاج، والمخزونات من المواد للتسويق، المبيعات، داخل الفندق والأطراف الثالثة حسب الحاجة.
• إدارة العلاقات مع البائعين.
• إدارة الإبداع مع ضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية.
• الالتزام بالمواعيد النهائية والميزانيات.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية، بما في ذلك المطاعم والبارات، في تطوير خطط الترويج التسويقية، المحتوى، المواد، والجداول لدعم مؤشرات الأداء الرئيسية.
• التعاون مع قادة التجارة الرقمية والتجارة الإلكترونية لإنشاء صوت اجتماعي فريد ولكن متناسق للفندق، يتماشى مع التوجه التسويقي الأوسع.
• التعاون مع التجارة الرقمية والتجارة الإلكترونية في المكتب الرئيسي لتسويق الحزم، الترويجات، وحملات العلامة التجارية من خلال القنوات الإلكترونية.
• المساعدة في كتابة النصوص، التحرير، وصياغة الرسائل للمحتوى عبر الإنترنت.
• المساعدة في المبيعات وتقديم الطعام لتحديد العائد على الاستثمار للمبادرات والقرارات التجارية لتحسين الأرباح.
• التقارير، خطط التسويق، والميزانيات وتوليد تقارير إحصائية عن أداء حملات التسويق.
• تطوير خطة التسويق السنوية والميزانية مع مدير المبيعات والعمليات والمدير العام.
• إدارة ميزانية التسويق لضمان التنفيذ الأمثل.
• البقاء على اطلاع باتجاهات وممارسات الصناعة وتحديث المعرفة والمهارات لتحسين المنتج وعرض الخدمة.
• ستتم مراجعة العمليات باستمرار لتظل ذات صلة، مبتكرة ومتوافقة مع ممارسات Six Senses للرفاهية والاستدامة.
• إنشاء وإدارة الخدمات، المنتجات والأسعار لتظل ذات صلة ومتوافقة مع ممارسات Six Senses للرفاهية والاستدامة.
• قيادة فريق من المضيفين المتفاعلين ذوي الخبرة لتوفير المعايير الاستثنائية للتشغيل والخدمة من Six Senses.
• امتلاك معرفة شاملة بجميع المرافق والخدمات المقدمة من قبل الممتلكات بما في ذلك نوع الغرف المتاحة وكذلك موقعها وتصميمها، حالة البيع، الأسعار، وفوائد جميع خطط الحزم، سياسة الائتمان للفندق وترميز الحجز.
• إعداد ميزانية العلاقات العامة مع مدير المبيعات والتسويق وإدارتها في إطار الحملة للعلاقات العامة.
• إنشاء وتنفيذ برامج العلاقات العامة والدعاية المبتكرة التي ستزيد من الإيرادات والوعي، وتخلق انطباعًا إيجابيًا عن الفندق، منتجعه، مطاعمه، خدماته، ومضيفيه.
• ضمان أن البرامج تلبي الاحتياجات المحددة كما هو موضح في خطة التسويق والاستفادة من الفرص غير المتوقعة عندما تظهر.
• ضمان أن جميع العروض الترويجية للمنتجع تتماشى مع صورة علامة Six Senses وتعكس أعلى مستوى من الاحترافية في المحتوى والعرض.
• مسؤول عن توجيه ومساعدة المدير العام في جميع الاتصالات الطارئة المتعلقة بالوسائط والضيوف الداخليين/الخارجيين أثناء أي حالة طارئة أو سلامة للفندق.
• خدمة كمتحدث رسمي للإعلام. تقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب عند الاستفسار.
• البقاء على اطلاع بالأخبار؛ إطلاق خطة اتصالات استباقية داخليًا ومشاركتها خارجيًا.
• الحفاظ على علاقات مهنية مع وسائل الإعلام وكسب التعاون والاحترام لكسب سمعة كمصدر موثوق للمعلومات الجديرة بالأخبار.
• التصرف كمستشار للإدارة من خلال تتبع المواقف العامة وإبلاغ المدير العام بالعواقب المحتملة للقرارات المستقبلية.
• استخدام التكنولوجيا وإدارة منصات الوسائط الاجتماعية بفعالية للتواصل والتأثير في جميع أنحاء المنظمة.