مدير التسويق بالمجموعة Marriott International

تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق

تطوير وتنفيذ الخطط الاستراتيجية لتشمل اعتبارات الميزانية، وأهداف الموقع، والتوقعات للأنشطة المناسبة.

التحقق من أن الأسعار والاتصالات المتعلقة بالمعاينات متسقة عبر جميع القنوات. تطوير مبادرات برامج توليد الجولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر برامج إحالة المالكين وبرامج إعادة التحميل، المواقع خارج الموقع، والترويج لشركاء السفر.

جمع وتحليل المعلومات التنافسية (على سبيل المثال، برامج/حملات التسويق) للمساعدة في تعزيز وتطوير استراتيجية التسويق الحالية والمستقبلية.

مسؤول عن إدارة وتنفيذ مزيج التسويق المناسب لضمان تحقيق التكاليف التسويقية الإجمالية.

إدارة تدفق الجولة وتجربة الضيوف

إدارة أرضية المبيعات للتحقق من أن تدفق جولة الضيوف فعال ويساعد على مناقشات تقديم المبيعات واعتبارات الشراء. إدارة عملية التفعيل من منظور الموقع (امتلاك وحل التحديات عندما تظهر).

مراقبة بيانات استطلاع تجربة الضيوف، نشر النتائج لمراجعة الموظفين، والمتابعة حسب الاقتضاء.

تطوير برامج لتوليد تدفق الحركة/الأعمال

التنسيق مع عمليات التسويق وبرامج التسويق الأخرى في الموقع بشأن المبادرات الجديدة لزيادة الإنتاج في القنوات.

تطوير استراتيجيات وبرامج حوافز لتلبية أو تجاوز الأرقام المدرجة في الميزانية. تحديد الاتجاهات عندما لا يفي الإنتاج بتوقعات الميزانية وتنفيذ الحلول.

إجراء تحليل الأداء والتكاليف للبرامج/الفعاليات السابقة (بما في ذلك اعتبارات الميزانية والأحكام التعاقدية) وتقديم التوصيات لتحسين وتعزيز البرامج/الفعاليات المستقبلية.

الحفاظ على وتحليل والتواصل بشأن التقارير الرئيسية

استخدام التقارير بشأن أداء الإنتاج الفردي والفريق (على سبيل المثال، التأكيدات - التجارب لكل ضيف، الحجم لكل ضيف [VPG]، معدل الإغلاق، رضا الموظف، تقرير تجربة العملاء الإقليمي، وموجز يومي للموقع).

إجراء تحليل سوق تنافسي (على سبيل المثال، التكلفة لكل جولة، خطط التنمية، وتكلفة التسويق حسب القناة والجهد).

مراقبة الميزانية مقابل النتائج الفعلية (BUVARS) حسب القسم والقناة وإعداد ملخصات النتائج للإدارة (على سبيل المثال، الموقع، الإقليمي، وقيادة المبيعات والتسويق). مراقبة التقارير عبر القنوات لتحديد التركيز على توليد الجولات.

إدارة العلاقات الخارجية

التفاوض على العقود والعمل مع البائعين. إدارة العلاقات الخارجية للتسويق مناقشة خطط العمل مع قسم المبيعات لضمان أن شراكات البائعين ستساعد في دفع المبيعات.

بناء والحفاظ على العلاقات بين إدارة المبيعات وقسم التسويق لضمان وجود فهم واضح لمتطلبات الأهلية أو تفاصيل المشاركة لتوليد الجولات.

مشاركة المعلومات والاستراتيجية التسويقية مع قوة المبيعات.

التنسيق عن كثب مع إدارة المبيعات بشأن العملية لمعالجة قضايا أهلية الضيوف، وتتبع ومناقشة الاتجاهات ذات الصلة.

بناء شراكات مع عمليات المنتجع، ربط الفنادق، بائعي OPC، إلخ، حيثما ينطبق.

التنسيق والإعداد مع مدير المبيعات للأهداف التجارية ربع السنوية.

إدارة وتطوير قوة المبيعات والتسويق

التحضير لعقد اجتماعات الفريق. قياس أداء التنفيذيين التسويقيين/قادة الفريق مقابل الأهداف وتحميلهم المسؤولية. تقديم التدريب والتوجيه الفردي لزملاء الفريق.

مكافأة والاعتراف بأداء الزملاء (على سبيل المثال، رسائل الشكر، أفضل إنجازات شخصية، أفضل ثلاثة في كل قناة، أعلى VPG، الحضور، المساهمة الخاصة، أفضل ثلاثة حزم إجمالية).

تحفيز الزملاء لزيادة الإنتاج والأداء (على سبيل المثال، من خلال المسابقات، صناديق حوافز الأداء الخاصة [SPIFs]، رسائل إلكترونية تحفيزية).

مراقبة وتحديد مجالات قوة الزملاء وفرص التطوير (على سبيل المثال، من خلال المشاركة في الأنشطة، والمراقبة).

تطوير و/أو تحديث كتيبات تدريب المبيعات وتعزيزات عملية المبيعات (على سبيل المثال، خطط الرحلات، أدلة الموارد).

إجراء مراجعات أداء رسمية واستخدام هذه المعلومات لإنشاء خطط تطوير فردية، ومسارات مهنية، وخطط تطوير للترقية.

إدارة أداء الزملاء، وتطوير خطط الأداء للزملاء الذين يقل أداؤهم عن التوقعات (الانضباط التقدمي).

تحديد والاستجابة للاحتياجات/الأسئلة/القضايا (المتعلقة بالعمل وغير المتعلقة بالعمل) التي يطرحها زملاء الفريق.

الوساطة في النزاع داخل الفرق وبينها (على سبيل المثال، داخل فرق التسويق، بين فرق التسويق والمبيعات).

تقديم إرشادات لتمكين الزملاء من اتخاذ القرارات المتعلقة بتجربة الضيوف وقضايا الخدمة.

تقديم وتنسيق برامج تدريبية مختلفة.

تطوير ومراجعة السياسات والإجراءات المتعلقة بتدفق العمل، وتوزيع العملاء المحتملين، والمكافأة، والاعتراف، والانضباط.

إنشاء وعي وفهم للسياسات والإجراءات المتعلقة بممارسة الأعمال (على سبيل المثال، خطط الرحلات، الإجراءات التشغيلية القياسية المحلية).

المشاركة في التوظيف (على سبيل المثال، إجراء إعلانات داخلية للمديرين لتوليد الإحالات، ومراقبة الإعلانات عبر الإنترنت والمطبوعة، والرد على المكالمات والبريد الإلكتروني من المتقدمين المحتملين). المشاركة في عمليات الاختيار (على سبيل المثال، المقابلات).

تطوير خطط تعويض لفرق التسويق التي تزيد من الإنتاج.