مدير المبيعات والتسويق في المجموعة Marriott International

ملخص الوظيفة

يعمل كقائد لقسم المبيعات في العقار للعقارات ذات الحجوزات التي تتجاوز 300 غرفة في ذروة الطلب وإيرادات تقديم الطعام المحلية الكبيرة. يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار. يوفر القيادة اليومية لمندوبي المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات العقار مع المسؤولية العامة عن تحقيق أهداف الحجز وإيرادات العقار. ينفذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات المنطبقة في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على القيمة مع العملاء مما يمكّن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة العقار في قنوات المبيعات المختلفة (مثل مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات ضمن مكتب المبيعات، قنوات العملاء الإلكترونية، إلخ.) ويطور علاقات عمل قوية لتسويق العقار بشكل استباقي. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات محددة للعقار، والترويج، والمطبوعات لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف العقار. يتفاعل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني. يطور وينفذ استراتيجيات شاملة للعقار تقدم منتجات وخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات ملف العميل المستهدف للعلامة التجارية وموظفي العقار ويوفر عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

مطلوب:

درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال محترف ذي صلة.

أو

درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال محترف ذي صلة.

مفضل:

درجة جامعية لمدة 4 سنوات.

مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.

خبرة في مبيعات الإقامة.

خبرة عمل في صناعة الفنادق، توضح النمو المهني التدريجي ونمط الأداء الاستثنائي.

الأنشطة الأساسية للعمل

إدارة أنشطة المبيعات

يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق.

يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار.

يحدد ويطور أنشطة الاتصالات التسويقية، بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.

يوفر معلومات حول العملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.

يستعرض تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR)، وتقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على وعي بموقع السوق للفندق.

يبحث استراتيجيات فريق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة نسبة الإشغال وRevPAR وزيادة الحصة السوقية.

يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول الاستراتيجية الأسبوعية والشاملة للمبيعات.

يقترح أفكار تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لاستمرار نمو الحصة السوقية.

يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحساب مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات ضمن مكتب المبيعات.

يعمل كجهة اتصال للمبيعات للمدير العام، وفريق قيادة العقار، ومبيعات المجموعات وقادة مبيعات المنطقة.

يعمل كجهة اتصال للمبيعات للعملاء؛ يعمل كمدافع عن العميل.

يعمل كسلطة الفندق على عمليات المبيعات وعقود المبيعات.

يعمل كحلقة وصل مبيعات العقار مع مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات، إدارة الإيرادات، إدارة الأحداث، الاتصالات التسويقية الإقليمية وغيرها من أقسام الفندق حسب الاقتضاء.

يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.

يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز الاستراتيجية العامة للاتصالات التسويقية.

يدعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات في الأزمات.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء لماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إعداد اقتراح، كتابة عقد، مراسلات العملاء).

يشارك في ويمارس الأساسيات اليومية للخدمة للعلامة التجارية (مثل، ، فنادق ومنتجعات ماريوت (MHR) روح الخدمة الأساسية اليومية، فنادق ومنتجعات رينيسانس (RHR) أساسيات الخدمة الذكية، فناء، SpringHill Suites، Fairfield Inn أساسيات اليوم، Residence Inn الاجتماع اليومي، أو TownePlace Suites الاجتماع الصباحي).

ينفذ انتقال سلس من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.

يراقب الحل الفعال لمشاكل الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه القضايا إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة المناسبين الآخرين.

يحافظ على أداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات، التحكم في النفقات وتقديم عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.

ينفذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات المنطبقة في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على القيمة مع العملاء مما يمكّن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.

يتفاعل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني.

يؤدي مهام أخرى، كما هو مطلوب، لتلبية احتياجات العمل.

بناء علاقات ناجحة

يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية / المنتج.

يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين.

يطور علاقات قوية مع المجتمع والعلاقات العامة من خلال الحفاظ على مشاركة العقار في المعارض التجارية المحلية والإقليمية والوطنية وأحداث العملاء.