مدير المبيعات والتسويق في المجموعة Marriott International

ملخص الوظيفة

يعمل كقائد لقسم المبيعات في العقار للعقارات التي تحتوي على حجوزات تتجاوز 300 غرفة ذروة وإيرادات كبيرة من تقديم الطعام المحلي. يدير جهود المبيعات الاستباقية والتفاعلية للعقار. يوفر القيادة اليومية لموظفي المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات العقار مع المسؤولية العامة لتحقيق أهداف الحجوزات وإيرادات العقار. ينفذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء تستند إلى القيمة والتي تمكن تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة العقار في قنوات المبيعات المختلفة (مثل، مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات، قنوات الطلبات الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية لتسويق العقار بشكل استباقي. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات، ترويجيات ومطبوعات محددة للعقار لدفع الإيرادات وتحقيق أهداف العقار. يتفاعل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني. يطور وينفذ استراتيجيات شاملة للعقار تقدم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات ملف العميل المستهدف للعلامة التجارية وموظفي العقار ويوفر عائد استثمار للمالك وماريوت الدولية.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

مطلوب:

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

مفضل:

درجة جامعية لمدة 4 سنوات.

مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.

خبرة في مبيعات الإقامة.

خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا مهنيًا تدريجيًا ونمط أداء استثنائي.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة أنشطة المبيعات

يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق.

يدير جهود المبيعات الاستباقية والتفاعلية للعقار.

يحدد ويطور أنشطة الاتصال التسويقي، بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.

يوفر ذكاء العملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.

يستعرض تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR) ، تقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بمكانة الفندق في السوق.

يبحث استراتيجيات فريق المبيعات للمنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال وRevPAR وزيادة الحصة السوقية.

يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والعامة.

يقترح أفكار تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر للاستمرار في زيادة الحصة السوقية.

يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحساب مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات.

يعمل كجهة اتصال للمبيعات للمدير العام، وفريق قيادة العقار، ومبيعات المجموعات وقادة مبيعات المنطقة.

يعمل كجهة اتصال للمبيعات للعملاء؛ يعمل كمدافع عن العملاء.

يعمل كسلطة الفندق في عمليات المبيعات والعقود البيعية.

يعمل كحلقة وصل مبيعات العقار مع مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات، إدارة الإيرادات، إدارة الفعاليات، الاتصالات التسويقية الإقليمية وأقسام الفندق الأخرى كما هو مناسب.

يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.

يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصال التسويقي العامة.

يدعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات في الأزمات.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إنشاء الاقتراحات، كتابة العقود، مراسلات العملاء).

يشارك في ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل، أساسيات الخدمة اليومية لفنادق ومنتجعات ماريوت (MHR) ، أساسيات الخدمة الذكية لفنادق ومنتجعات رينيسانس (RHR) ، أساسيات اليوم لفنادق Courtyard وSpringHill Suites وFairfield Inn، أو اجتماع صباحي لفنادق Residence Inn أو TownePlace Suites).

ينفذ انتقال سلس من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.

يراقب الحل الفعال لمشاكل الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة المناسبين.

يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات وتوفير عائد استثمار للمالك وماريوت الدولية.

ينفذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء تستند إلى القيمة والتي enable تحقيق أهداف مبيعات الفندق.

يتفاعل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني.

يقوم بأداء واجبات أخرى، حسب الحاجة، لتلبية احتياجات العمل.

بناء علاقات ناجحة

يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية / المنتج.

يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين.

يطور علاقات قوية مع المجتمع والعلاقات العامة من خلال الحفاظ على مشاركة العقار في المعارض التجارية المحلية والإقليمية والوطنية وفعاليات العملاء.