مدير مجموعة السبا والعافية RAFFLES

مدير السبا والصحة مسؤول عن تنسيق وتقديم رحلة صحية استثنائية في رافلز وفيرمونت، حيث يتم دمج خدمات السبا واللياقة البدنية والرفاهية العامة بسلاسة للضيوف والزملاء. تضمن هذه الدور القيادي أعلى معايير الخدمة الشخصية، ومواءمة العلامة التجارية، والأداء المالي، وتطوير الفريق. كمسؤول علامة رافلز وفيرمونت، يجلب مدير السبا والصحة الرفاهية العاطفية إلى الحياة من خلال الطقوس المدروسة، والبرامج الشاملة، ولحظات لا تُنسى من الرعاية.

1. القيادة الاستراتيجية

• تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة للصحة تتماشى مع وضع رافلز وفيرمونت الفاخر للغاية وفلسفة الصحة.

• قيادة تخطيط الأعمال، الميزانية السنوية، وتطوير النفقات الرأسمالية لقسم السبا والصحة.

• إنشاء رؤية طويلة الأمد للابتكار في السبا والصحة، بما في ذلك العلاجات الجديدة، مفاهيم البيع بالتجزئة، وتجارب نمط الحياة.

• المشاركة بنشاط في اجتماعات التنفيذيين في الفندق ومجموعات الصحة.

2. التميز التشغيلي

• الإشراف على جميع مجالات عمليات السبا: العلاجات، العلاجات الصحية، اللياقة، مناطق الاسترخاء، رحلة الضيف، والبيع بالتجزئة.

• ضمان التميز التشغيلي اليومي من خلال جولات منتظمة، تدقيقات LQA، بروتوكولات ALLSafe، وتنسيق الصيانة الوقائية.

• تطوير وتنفيذ SOPs لضمان الاتساق، السلامة، النظافة، وجودة الخدمة.

3. تجربة الضيف والتخصيص

• تصميم وتنفيذ تجارب صحية فريدة تعكس الثقافة المحلية وأعمدة الرفاهية العاطفية لرافلز وفيرمونت.

• تخصيص رحلات الضيوف من خلال تحديد الملفات الشخصية قبل الوصول، تخصيص العلاجات، وتوصيات ما بعد الإقامة.

• قيادة تنسيق VIP، استعادة الضيوف، ورسم تفضيلات الضيوف.

4. قيادة الفريق والثقافة

• توظيف، تدريب، وتوجيه فريق صحة شغوف ومحترف، وتعزيز ثقافة الرعاية والتميز.

• إجراء مراجعات أداء منتظمة، خطط تطوير، وجلسات مشاركة الفريق.

• مواءمة سلوكيات الفريق مع قيم رافلز وفيرمونت، وضمان الذكاء الثقافي والعاطفي في جميع التفاعلات.

• قيادة الإحاطات القسمية، التعليم الصحي، وبرامج التدريب المتبادل.

5. الإدارة المالية وإدارة الإيرادات

• إدارة P&L للسبا، بما في ذلك التوقعات، الميزانيات، وتحقيق الإيرادات المستهدفة وGOP.

• الإشراف على المخزون، المشتريات، وضوابط التكاليف للعلاجات، والأقمشة، والزي الرسمي، والبيع بالتجزئة.

• تنفيذ العروض الترويجية الاستراتيجية، تدريب زيادة المبيعات، والتسعير الديناميكي.

• التعاون مع فرق الإيرادات والتسويق لتحفيز قنوات إيرادات الصحة (مثل: الحزم، البيع بالتجزئة، العضويات).

6. المبيعات، التسويق والعلامات التجارية

• قيادة التقويم التسويقي السنوي للصحة، بما في ذلك الفعاليات، الاست retreats، العروض الموسمية، والشراكات.

• ضمان التوافق مع معايير علامة رافلز عبر جميع المواد، واللافتات، وقوائم العلاجات.

• تمثيل السبا والصحة في الفرص الإعلامية، الإحاطات VIP، وتفتيش المواقع.

• الشراكة مع PR والتسويق من أجل التعرض المحلي والدولي للعلامة التجارية.

7. الاستدامة والامتثال

• ضمان استخدام المنتجات المستدامة، تقليل البلاستيك ذو الاستخدام الواحد، تحسين استهلاك الطاقة والمياه، وتعزيز الوعي البيئي بين الفريق لتقديم رفاهية مسؤولة في كل تجربة ضيف.

• ضمان الامتثال الكامل لمعايير ALL Safe، بروتوكولات النظافة، واللوائح الصحية.

• تنسيق التدريب على الطوارئ والسلامة المحدد لبيئات السبا واللياقة البدنية.

فهم توقعات الضيوف الفاخرة للغاية ومواءمة العلامة التجارية.

خبرة في تنسيق المشاريع، الجدولة، والتحكم في الوثائق خلال مراحل ما قبل الافتتاح.

الخبرة في ما قبل الافتتاح أمر ضروري.

نهج استباقي وتوقع مع إحساس قوي بالملكية والمساءلة.

مظهر شخصي لا تشوبه شائبة وعرض شخصي يتماشى مع معايير الرفاهية.