مدير مجموعة التجارة الإلكترونية والتوزيع Minor International

لخدمة الاحتياجات المتزايدة للأعمال والفنادق الفردية من خلال:

• مساعدة فنادق مينور في استراتيجية الرقمية طويلة الأجل بما يتماشى مع المبادرات المؤسسية.
• ضمان المحتوى الأمثل لفنادق مينور و/أو الممتلكات كما هو محدد في جميع قنوات التوزيع الإلكترونية ذات الصلة.
• المساعدة في إقامة أفضل الممارسات لإدارة وكلاء السفر عبر الإنترنت.
• تنسيق وكالات الشركاء، وتنفيذ جميع أنشطة التجارة الإلكترونية والمساعدة في استراتيجيات التسويق الإقليمية.
• تطوير وتحسين المحتوى عبر الإنترنت لتعظيم ترتيب/رؤية الممتلكات على محركات البحث والقنوات المختلفة وعلى Minor.com.
• إجراء دراسة جدوى، والعائد على الاستثمار، واقتراح طرق لتحسين الترتيب وتوليد الإيرادات عبر القنوات الإلكترونية.
• قياس وتحليل وتقرير أداء التجارة الإلكترونية واقتراح تحسينات التكتيكات وأنشطة جديدة.
• في مجموعة فنادق مينور، نحن فخورون بتمثيل فندقنا وبلدنا للضيوف من جميع أنحاء العالم. نحن نعامل ضيوفنا وزملائنا باحترام، ونعمل بجد معًا لتقديم أعلى جودة من الخدمة للجميع.

نطاق والغرض العام من الوظيفة:

• مدير التجارة الإلكترونية والتوزيع مسؤول عن تحديد الاستراتيجية وتنفيذ الأنشطة الرقمية والإلكترونية للممتلكات.
• ستدعم هذه الوظيفة الاستراتيجية التجارية للفندق من خلال تطوير برامج التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية. ستتضمن جهود التسويق الرقمي: تسويق محركات البحث (بما في ذلك الدفع لكل نقرة وتحسين محركات البحث)، التسويق عبر الهاتف المحمول، الإعلان العرض، التسويق عبر البريد الإلكتروني، الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• ستشرف هذه الوظيفة أيضًا على نشاط التجارة الإلكترونية بما في ذلك إدارة مواقع الويب الخاصة بالفندق والمواقع الصغيرة بما يتماشى مع الإرشادات المؤسسية جنبًا إلى جنب مع التسويق.

المسؤوليات والمهام الرئيسية

يرجى ملاحظة أن هذه ليست قائمة شاملة لكل ما يجب القيام به. يجد موظفو فنادق مينور دائمًا طرقًا جديدة للاعتناء بالأعمال، وضيوفهم، وزملائهم. ضمن ذلك، فإن المسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة هي:

التوزيع الإلكتروني

• تنفيذ استراتيجية التوزيع الإلكتروني طويلة الأجل لفنادق مينور بالتوافق مع الإرشادات المؤسسية/الإقليمية.
• تنفيذ الاستراتيجية العالمية والإقليمية لوكلاء السفر عبر الإنترنت لتمثيل الفنادق وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لوكلاء السفر الدوليين والإقليميين المختلفة تغطي الشروط التجارية، والمصدر الرئيسي وأسواق الضيوف، وإجراءات إدارة المحتوى، ومعلومات الفواتير والدفع، إلخ بالإضافة إلى إجراءات التتبع وقضايا الاتصال.
• مراقبة والإبلاغ عن الاستخدام الفعال للفنادق لأدوات وإجراءات التوزيع الإلكتروني في مجالات ذكاء الأعمال لتعظيم الميزة التنافسية في السوق.
• إدارة مدير القناة والتواصل مع القنوات الجديدة بالتعاون مع فريق الإيرادات والحجوزات.

التجارة الإلكترونية

• تنسيق تطوير تكتيكات التجارة الإلكترونية للممتلكات وفقًا للإرشادات المؤسسية، بما في ذلك إعداد وتحليل حملات تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث. تقديم المشورة للفندق وقياس والإبلاغ عن النتائج.
• تنفيذ قواعد أفضل الممارسات لتحسين المحتوى (الصور، المحتوى، الروابط، والترجمات الدقيقة) من حيث الصلة والدقة والأداء على موقع العلامة التجارية والعمل مع فريق التسويق والاتصالات على الإجراءات التصحيحية.
• دعم وظائف الموقع الإلكتروني لتطوير وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمستهلكين والتجارة أو طلبات الاقتباس والتأكد من أن جميع الوظائف تعمل بشكل صحيح واختبار الاستجابة.
• تطوير قياس وتحسين العائد على الاستثمار على قنوات توليد الحركة الجديدة.

>التجارة الإلكترونية - إدارة موقع الفندق، إدارة تطوير المواقع الصغيرة، إلخ.

• تطوير استراتيجيات التجارة الإلكترونية وأفضل الممارسات لموقع الفندق مثل إدارة المحتوى، وتكتيكات واستراتيجيات جذب الحركة.
• العمل عن كثب مع فريق الاتصالات التسويقية للحفاظ على كلمات رئيسية ذات صلة ومرتبة بحثية ومحدثة ومُحسّنة.

>مسؤوليات التسويق الرقمي (PPC، SEO، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، الهاتف المحمول، إلخ):

• إظهار المعرفة بنماذج دعايات الإنترنت التقليدية وغير التقليدية مثل CPA وCPC وCPM وشراء البريد الإلكتروني والبحث المدفوع والهاتف المحمول.
• العمل مع وإدارة الوكالة لضمان توافق خطط الدفع لكل نقرة وتحسين محركات البحث بشكل استراتيجي وفعال مع أهداف كل فندق فردي.
• دفع مبادرات التسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق المعنية جنبًا إلى جنب مع مديري التواصل التسويقي. مسؤول عن إعداد الحسابات مع البائعين المعتمدين، ودفع تقويم النشاط ربع السنوي/السنوي، وتوليد تقارير الأداء ربع السنوية وإجراء تدقيقات بيانات منتظمة.
• تطوير قياس ومساعدة في تنفيذ نشاط وسائل التواصل الاجتماعي، والذي سيشمل مساعدة مديري التواصل التسويقي في وضع استراتيجيات إبداعية لتوليد قاعدة المعجبين، والعمل مع الوكالة على وضع العلامات ومراقبة أداء وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الأدوات المعتمدة. كما سيكون مسؤولاً عن دفع/تقييم وثائق حالة الأعمال التي أعدها الفنادق لاستخدام طلبات قنوات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو غيرها.

الاستراتيجية الرقمية الشاملة (قيادة جميع وظائف F&B، السبا، MICE وB2B الرقمية)

• المساعدة في تنفيذ قنوات رقمية إضافية لـ F&B، السبا MICE بما في ذلك محرك الحجز.
• تطوير استراتيجية الإعلان الرقمي لـ F&B، السبا، MICE وB2B الرقمية وفقًا لخارطة الطريق العالمية.
• دفع الحملة على مستوى الممتلكات لكل من المنافذ التي لديها قيمة تجزئة عالية.
• ضمان أن تعمل منافذ F&B مع المجمع الغذائي المناسب لمنطقتهم أو تطوير منهجية التوصيل الخاصة بهم عندما يكون ذلك ممكنًا.
• مراجعة تحويل طلبات الاقتباس في الموقع وتنفيذ استراتيجيات للمساعدة في تحسين استجابة المبيعات.

إدارة الإيرادات والتسعير

• المساعدة لفريق الإيرادات في كل ممتلكة في تعظيم الإيرادات والعائد من خلال تحليل اتجاهات الأعمال، مع تسليط الضوء على مجالات الفرص في استراتيجيات الرقمية والتوزيع بشكل مستمر.
• مراقبة والتحكم في أن التوزيع عبر جميع القنوات يتماشى مع استراتيجية توزيع فنادق مينور ومراقبة التحولات التجارية بين القنوات عن كثب (إدارة القنوات).
• مراقبة والتحكم في أن استراتيجيات التسعير الديناميكي يتم الالتزام بها والترويج لها مع الشركاء الدوليين والمحليين.