مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 17 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة تتناسب مع قاعدة عملاء F&B والسوق المحلي.
- استغلال IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى الملكية لتعزيز التكرار والإنفاق المتوسط والاحتفاظ بالعملاء.
- قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة مشاركة IHG One Rewards عبر منافذ F&B.
- تصميم أحداث وعروض حصرية للأعضاء من الدرجة الأولى، والزبائن المتكررين، والضيوف VIP.
- إنشاء وتنفيذ حملات مدفوعة بالبيانات لتعزيز الإيرادات وزيادة المبيعات والاحتفاظ بالضيوف.
- التعاون مع فرق التسويق وF&B والإيرادات لتخطيط العروض الموجهة وتحسين التسعير.
- إقامة شراكات استراتيجية مع الشركات المحلية، والعلامات التجارية في نمط الحياة، والبنوك، والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
- تمثيل الملكية في الفعاليات المحلية وتنشيطات المجتمع للترويج لبرامج الولاء.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
- إدارة الحملات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- تدريب فرق F&B على فوائد برامج الولاء، وزيادة المبيعات، وتقنيات جذب الضيوف.
- تطوير برامج تحفيز داخلية للموظفين لتحقيق أهداف تسجيل الولاء وزيادة المبيعات.
- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف بشكل مستمر.
- تتبع وتحليل مقاييس أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، وعائد الاستثمار للحملات، ومساهمة المنافذ.
- إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
- مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات السوق للحفاظ على تنافسية مبادرات الولاء في الفندق.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- إدارة علاقات العملاء والتسويق المدفوع بالبيانات
- استراتيجية إيرادات F&B
- الشراكات والعلاقات المجتمعية
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- جذب الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفريق
لماذا تنضم إلينا
- حزمة رواتب ومزايا تنافسية.
- فرصة تشكيل استراتيجية ولاء الضيوف لأحد الممتلكات الفاخرة الرائدة في أبوظبي.
- فرص نمو وظيفي وتنقل عالمي ضمن فنادق ومنتجعات IHG.
- تدريب مهني شامل وتطوير قيادي.
- ثقافة عمل شاملة وديناميكية وتعاونية.
- الوصول إلى خصومات للموظفين، وبرامج رفاهية، ومنصات اعتراف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
- 3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة، إدارة الولاء، أو الأدوار التي تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن يكون مع تعرض لـ F&B.
- فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلكين المقيمين.
- سجل مثبت في تقديم نتائج قابلة للقياس من خلال برامج الولاء أو الحملات.
- مهارات ممتازة في التواصل والتحليل وإدارة المشاريع.
- معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء، وتحليلات البيانات، ومنصات التسويق الرقمي.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ العربية أو لغات إقليمية أخرى تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.