مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 15 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة مصممة لقاعدة عملاء الأغذية والمشروبات والسوق المحلي.
- استغلال برنامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى الممتلكات لزيادة التكرار ومتوسط الإنفاق والاحتفاظ.
- قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة المشاركة في برنامج IHG One Rewards عبر منافذ الأغذية والمشروبات.
- تصميم فعاليات حصرية وعروض للأعضاء من الدرجة الأولى، وعشاق الطعام المتكررين، والضيوف المميزين.
- إنشاء وتنفيذ حملات مدفوعة بالبيانات لتعزيز الإيرادات، وزيادة المبيعات، والاحتفاظ بالضيوف.
- التعاون مع فرق التسويق والأغذية والمشروبات والإيرادات للتخطيط لعروض مقسمة وتحسين التسعير.
- إقامة شراكات استراتيجية مع الأعمال المحلية، والعلامات التجارية الحياتية، والبنوك، والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
- تمثيل الممتلكات في الفعاليات المحلية وتنشيطات المجتمع للترويج لبرامج الولاء.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
- إدارة الحملات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- تدريب فرق الأغذية والمشروبات على فوائد برامج الولاء، وزيادة المبيعات، وتقنيات تفاعل الضيوف.
- تطوير برامج تحفيزية داخلية للموظفين لتحقيق أهداف تسجيل الولاء وزيادة المبيعات.
- تكون نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف بشكل مستمر.
- متابعة وتحليل مؤشرات أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، وعائد الاستثمار للحملات، ومساهمة المنافذ.
- إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
- مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات السوق للحفاظ على تنافسية مبادرات الولاء في الفندق.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- إدارة علاقات العملاء والتسويق المدفوع بالبيانات
- استراتيجية إيرادات الأغذية والمشروبات
- الشراكات والعلاقات المجتمعية
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- تفاعل الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق. 3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة، إدارة الولاء، أو الأدوار المرتكزة على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن يكون ذلك مع تعرض لقطاع الأغذية والمشروبات. فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلكين المقيمين. سجل مثبت في تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال برامج أو حملات الولاء. مهارات اتصال وتحليل وإدارة مشاريع ممتازة. معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء، وتحليل البيانات، ومنصات التسويق الرقمي. الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ تعتبر العربية أو لغات أخرى من اللغات الإقليمية ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.