مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة مصممة لتناسب قاعدة عملاء الطعام والشراب والسوق المحلي.
- استغلال برنامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى العقار لزيادة التكرار، ومتوسط الإنفاق، والاحتفاظ بالعملاء.
- قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة مشاركة IHG One Rewards عبر منافذ الطعام والشراب.
- تصميم أحداث وعروض حصرية للأعضاء من الدرجة الأولى، والمتكررين، والضيوف من الشخصيات المهمة.
- إنشاء وتنفيذ حملات مبنية على البيانات لتعزيز الإيرادات، وزيادة المبيعات، والاحتفاظ بالضيوف.
- التعاون مع فرق التسويق والطعام والشراب والإيرادات لتخطيط العروض الترويجية المجزأة وتحسين الأسعار.
- تأسيس شراكات استراتيجية مع الشركات المحلية، وعلامات الحياة، والبنوك، والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
- تمثيل العقار في الأحداث المحلية وتنشيطات المجتمع للترويج لبرامج الولاء.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
- إدارة الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- تدريب فرق الطعام والشراب على فوائد برامج الولاء، وزيادة المبيعات، وتقنيات المشاركة مع الضيوف.
- تطوير برامج تحفيزية داخلية للموظفين لتحقيق أهداف تسجيل الولاء وزيادة المبيعات.
- كونك نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف بشكل متسق.
- تتبع وتحليل مقاييس أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، وعائد الاستثمار على الحملات، ومساهمة المنافذ.
- إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
- مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات السوق للحفاظ على تنافسية المبادرات الخاصة بالولاء في الفندق.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- إدارة علاقات العملاء والتسويق القائم على البيانات
- استراتيجية إيرادات الطعام والشراب
- الشراكات والعلاقات المجتمعية
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- مشاركة الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفرق
لماذا الانضمام إلينا
- راتب تنافسي وحزمة مزايا.
- فرصة لتشكيل استراتيجية ولاء الضيوف لأحد الفنادق الفاخرة الرائدة في أبوظبي.
- نمو مهني وحركة عالمية ضمن فنادق ومنتجعات IHG.
- تدريب مهني شامل وتطوير قيادي.
- ثقافة عمل شاملة، ديناميكية، وتعاونية.
- الوصول إلى خصومات الموظفين، وبرامج العافية، ومنصات التقدير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
درجة البكاليوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة، إدارة الولاء، أو الأدوار التي تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن تكون مع تعرض لمجال الطعام والشراب.
فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلك المقيم.
سجل مثبت في تقديم نتائج قابلة للقياس من خلال برامج الولاء أو الحملات.
مهارات اتصالات وتحليل وإدارة مشاريع ممتازة.
معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء، وتحليل البيانات، ومنصات التسويق الرقمي.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية أو لغات إقليمية أخرى تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.