مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة مصممة لقاعدة عملاء المواد الغذائية والمشروبات والسوق المحلي.
- استغلال برنامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى العقار لزيادة التكرار والإنفاق المتوسط والاحتفاظ بالعملاء.
- قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة المشاركة في برنامج IHG One Rewards عبر منافذ المواد الغذائية والمشروبات.
- تصميم أحداث وعروض حصرية للأعضاء من الدرجة الأولى، والمتناولين المتكررين، والضيوف VIP.
- إنشاء وتنفيذ حملات قائمة على البيانات لتعزيز الإيرادات، وزيادة المبيعات، والاحتفاظ بالضيوف.
- التعاون مع فرق التسويق والمواد الغذائية والمشروبات والإيرادات لتخطيط العروض المخصصة وتحسين التسعير.
- إقامة شراكات استراتيجية مع الأعمال المحلية، والعلامات التجارية الحياتية، والبنوك، والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
- تمثيل العقار في الفعاليات المحلية والتفاعلات المجتمعية للترويج لبرامج الولاء.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
- إدارة الحملات الاجتماعية، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- تدريب فرق المواد الغذائية والمشروبات على فوائد برامج الولاء، وزيادة المبيعات، وتقنيات تفاعل الضيوف.
- تطوير برامج تحفيزية داخلية للموظفين لتحقيق أهداف التسجيل في برامج الولاء وزيادة المبيعات.
- كونك نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف المستمر.
- تتبع وتحليل مقاييس أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، وعائد الاستثمار للحملات، ومساهمة المنافذ.
- إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
- مراقبة أنشطة المنافسين واتجاهات السوق للحفاظ على تنافسية مبادرات الولاء في الفندق.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- إدارة علاقات العملاء والتسويق المعتمد على البيانات
- استراتيجية إيرادات المواد الغذائية والمشروبات
- الشراكات والعلاقات المجتمعية
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- تفاعل الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفريق
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي وحزمة مزايا.
- فرصة لتشكيل استراتيجية ولاء الضيوف لأحد أرقى العقارات الفاخرة في أبوظبي.
- فرص للنمو المهني والتنقل العالمي داخل فنادق ومنتجعات IHG.
- تدريب مهني شامل وتطوير القيادة.
- ثقافة عمل شاملة، ديناميكية، وتعاونية.
- الوصول إلى خصومات الموظفين، وبرامج الرفاهية، ومنصات التقدير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة أو إدارة الولاء أو الأدوار التي تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن تكون مع تعرض للمواد الغذائية والمشروبات.
فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلك المقيم.
سجل مثبت في تقديم نتائج قابلة للقياس من خلال برامج الولاء أو الحملات.
مهارات تواصل وتحليل وإدارة مشاريع ممتازة.
معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء، وتحليل البيانات، ومنصات التسويق الرقمي.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية أو لغات إقليمية أخرى هي ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.