مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 19 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة تتناسب مع قاعدة عملاء صناعة الأغذية والمشروبات والسوق المحلي.
استغلال برنامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى العقار لزيادة التردد، ومتوسط الإنفاق، والاحتفاظ بالعملاء.
قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة المشاركة في برنامج IHG One Rewards عبر منافذ الأغذية والمشروبات.
تصميم فعاليات وعروض حصرية لأعضاء المستوى الأعلى، والرواد المتكررون، والضيوف المهمين.
إنشاء وتنفيذ حملات مدفوعة بالبيانات لتعزيز الإيرادات، وزيادة المبيعات، والاحتفاظ بالضيوف.
التعاون مع فرق التسويق، والأغذية والمشروبات، والإيرادات لتخطيط العروض المستهدفة وتحسين التسعير.
إقامة شراكات استراتيجية مع الشركات المحلية، والعلامات التجارية الحياتية، والبنوك، والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
تمثيل المنشأة في الفعاليات المحلية وتنشيطات المجتمع للترويج لبرامج الولاء.
استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
إدارة الحملات الاجتماعية، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
تدريب فرق الأغذية والمشروبات على فوائد برامج الولاء، وزيادة المبيعات، وتقنيات تفاعل الضيوف.
تطوير برامج تحفيزية داخلية للموظفين لتحقيق أهداف تسجيل الولاء وزيادة المبيعات.
العمل كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات الولاء وضمان رضا الضيوف المستمر.
تتبع وتحليل مقاييس أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، والعائد على الاستثمار للحملات، ومساهمة المنافذ.
إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات السوق للحفاظ على تنافسية مبادرات الولاء في الفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة، إدارة الولاء، أو الأدوار التي تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن تكون مع تعرض لصناعة الأغذية والمشروبات.
فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلك المقيم.
سجل مثبت في تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال برامج أو حملات الولاء.
مهارات ممتازة في التواصل والتحليل وإدارة المشاريع.
معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء، وتحليل البيانات، ومنصات التسويق الرقمي.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ واللغة العربية أو لغات إقليمية أخرى تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.