مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة تستهدف قاعدة عملاء F&B والسوق المحلي.
- استغلال IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى الملكية لزيادة التكرار ومتوسط الإنفاق والاحتفاظ.
- قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة مشاركة IHG One Rewards عبر منافذ F&B.
- تصميم أحداث وعروض حصرية للأعضاء من الدرجة الأولى، والزبائن المتكررين، والضيوف المميزين.
- إنشاء وتنفيذ حملات مدفوعة بالبيانات لتعزيز الإيرادات، وزيادة المبيعات، والاحتفاظ بالضيوف.
- التعاون مع فرق التسويق وF&B والإيرادات لتخطيط الترويج المجزأ وتحسين التسعير.
- إنشاء شراكات استراتيجية مع الشركات المحلية والعلامات التجارية ونمط الحياة والبنوك والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
- تمثيل الملكية في الفعاليات المحلية والتفعيل المجتمعي للترويج لبرامج الولاء.
- استخدام CRM والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
- إدارة الحملات الاجتماعية والبريد الإلكتروني وSMS التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- تدريب فرق F&B على فوائد برنامج الولاء وزيادة المبيعات وتقنيات جذب الضيوف.
- تطوير برامج تحفيزية داخلية للموظفين لتحقيق أهداف تسجيل الولاء وزيادة المبيعات.
- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف باستمرار.
- تتبع وتحليل مقاييس أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، وعائد الاستثمار للحملات، ومساهمة المنافذ.
- إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
- مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات السوق للحفاظ على تنافسية مبادرات الولاء في الفندق.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- التسويق القائم على البيانات وCRM
- استراتيجية إيرادات F&B
- الشراكات والعلاقات المجتمعية
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- جذب الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفريق
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي وحزمة مزايا.
- فرصة لتشكيل استراتيجية ولاء الضيوف لأحد أبرز ممتلكات أبوظبي الفاخرة.
- نمو مهني وتنقل عالمي داخل فنادق IHG والمنتجعات.
- تدريب مهني شامل وتطوير القيادة.
- ثقافة عمل شاملة وديناميكية وتعاونية.
- الوصول إلى خصومات للموظفين وبرامج صحية ومنصات تقدير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
- 3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة أو إدارة الولاء أو الأدوار التي تركز على CRM، ويفضل أن يكون ذلك مع تعرض لـ F&B.
- فهم قوي لأسواق الطعام في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلكين المقيمين.
- سجل مثبت في تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال برامج الولاء أو الحملات.
- مهارات ممتازة في الاتصال والتحليل وإدارة المشاريع.
- معرفة عملية بأدوات CRM وتحليلات البيانات ومنصات التسويق الرقمي.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية أو لغات إقليمية أخرى ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.