مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة مصممة لقاعدة عملاء قطاع الأطعمة والمشروبات والسوق المحلي.
- استغلال برنامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى الملكية لزيادة التكرار والإنفاق المتوسط والاحتفاظ.
- قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة المشاركة في IHG One Rewards عبر منافذ الأطعمة والمشروبات.
- تصميم فعاليات وعروض حصرية للأعضاء من الدرجة الأولى، والمستهلكين المتكررين، والضيوف المهمين.
- إنشاء وتنفيذ حملات قائمة على البيانات لتعزيز الإيرادات، وزيادة المبيعات، والاحتفاظ بالضيوف.
- التعاون مع فرق التسويق والأطعمة والمشروبات والإيرادات لتخطيط الترويج المجزأ وتحسين التسعير.
- إقامة شراكات استراتيجية مع الشركات المحلية والعلامات التجارية الحياتية والبنوك والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
- تمثيل الملكية في الفعاليات المحلية وتنشيطات المجتمع للترويج لبرامج الولاء.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
- إدارة الحملات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- تدريب فرق الأطعمة والمشروبات على فوائد برامج الولاء وزيادة المبيعات وتقنيات مشاركة الضيوف.
- تطوير برامج تحفيزية داخلية للموظفين لتحقيق أهداف تسجيل الولاء وزيادة المبيعات.
- كونك نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات الولاء وضمان رضا الضيوف بشكل مستمر.
- تتبع وتحليل مقاييس أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، وعائد الاستثمار في الحملات، ومساهمة المنافذ.
- إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
- مراقبة أنشطة المنافسين واتجاهات السوق للحفاظ على تنافسية مبادرات الولاء في الفندق.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- إدارة علاقات العملاء والتسويق المدفوع بالبيانات
- استراتيجية إيرادات الأطعمة والمشروبات
- الشراكات وعلاقات المجتمع
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- مشاركة الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفرق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
- 3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة أو إدارة الولاء أو الأدوار التي تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن يكون ذلك مع تعرض لقطاع الأطعمة والمشروبات.
- فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلكين المقيمين.
- سجل مثبت في تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال برامج أو حملات الولاء.
- مهارات ممتازة في الاتصال والتحليل وإدارة المشاريع.
- معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء وتحليلات البيانات ومنصات التسويق الرقمي.
- يجيد اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية أو لغات إقليمية أخرى تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.