مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 4 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة تتناسب مع قاعدة عملاء الأغذية والمشروبات والسوق المحلية.
استغلال برنامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى الممتلكات لزيادة التكرار والإنفاق المتوسط والاحتفاظ بالعملاء.
قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة المشاركة في برنامج IHG One Rewards عبر منافذ الأغذية والمشروبات.
تصميم فعاليات وعروض حصرية للأعضاء من الدرجة الأولى والزبائن المتكررين والضيوف المميزين.
إنشاء وتنفيذ حملات تعتمد على البيانات لتعزيز الإيرادات وزيادة المبيعات واحتفاظ الضيوف.
التعاون مع فرق التسويق والأغذية والمشروبات والإيرادات لتخطيط العروض المجزأة وتحسين التسعير.
إقامة شراكات استراتيجية مع الشركات المحلية والعلامات التجارية ونوادي البنوك والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
تمثيل الممتلكات في الفعاليات المحلية والتنشيطات المجتمعية للترويج لبرامج الولاء.
استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
إدارة الحملات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
تدريب فرق الأغذية والمشروبات على فوائد برنامج الولاء وتقنيات زيادة المبيعات ومشاركة الضيوف.
تطوير برامج تحفيزية داخلية للموظفين لتحقيق أهداف تسجيل الولاء وزيادة المبيعات.
تكون النقطة الرئيسية للتواصل للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف بشكل متسق.
تتبع وتحليل مقاييس أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية وعائد الاستثمار في الحملات ومساهمة المنافذ.
إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات السوق للحفاظ على تنافسية مبادرات الولاء في الفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة أو إدارة الولاء أو الأدوار التي تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن يكون ذلك مع التعرض لقطاع الاغذية والمشروبات.
فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلكين المقيمين.
سجل مثبت في تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال برامج الولاء أو الحملات.
مهارات تواصل وتحليل وإدارة مشاريع ممتازة.
معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات ومنصات التسويق الرقمي.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ تعتبر العربية أو اللغات الإقليمية الأخرى ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.