مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة تتناسب مع قاعدة عملاء الأغذية والمشروبات والسوق المحلي.
- استغلال برامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى الممتلكات لزيادة التكرار والإنفاق المتوسط والاحتفاظ بالعملاء.
- قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة مشاركة IHG One Rewards عبر منافذ الأغذية والمشروبات.
- تصميم أحداث وعروض حصرية للأعضاء من الدرجة الأولى، وعملاء التكرار، والضيوف المهمين.
- إنشاء وتنفيذ حملات مدفوعة بالبيانات لتعزيز الإيرادات، وزيادة المبيعات، واحتفاظ الضيوف.
- التعاون مع فرق التسويق والأغذية والمشروبات والإيرادات لتخطيط الترويج المقسم وتحسين التسعير.
- تأسيس شراكات استراتيجية مع الشركات المحلية، والعلامات التجارية الحياتية، والبنوك، والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
- تمثيل الممتلكات في الفعاليات المحلية والتفعيل المجتمعي للترويج لبرامج الولاء.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
- إدارة الحملات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- تدريب فرق الأغذية والمشروبات على فوائد برامج الولاء، وزيادة المبيعات، وتقنيات تفاعل الضيوف.
- تطوير برامج تحفيز داخلية للموظفين لتحقيق أهداف التسجيل في الولاء وزيادة المبيعات.
- كونك نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف بشكل مستمر.
- تتبع وتحليل مقاييس أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، وعائد الاستثمار للحملات، ومساهمة المنافذ.
- إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
- مراقبة أنشطة المنافسين واتجاهات السوق للحفاظ على تنافسية مبادرات الولاء في الفندق.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- إدارة علاقات العملاء والتسويق المدفوع بالبيانات
- استراتيجية إيرادات الأغذية والمشروبات
- الشراكات وعلاقات المجتمع
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- تفاعل الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفريق
لماذا تنضم إلينا
- حزمة رواتب ومزايا تنافسية.
- فرصة لتشكيل استراتيجية ولاء الضيوف لأحد أبرز ممتلكاتنا الفاخرة في أبوظبي.
- فرص نمو وظيفي وتنقل عالمي داخل فنادق ومنتجعات IHG.
- تدريب مهني شامل وتطوير قيادي.
- ثقافة عمل شاملة وديناميكية وتعاونية.
- الوصول إلى خصومات الموظفين وبرامج العافية ومنصات التقدير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
3 5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة أو إدارة الولاء أو الأدوار التي تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن يكون ذلك مع التعرض للأغذية والمشروبات.
فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات أو دول الخليج وسلوك المستهلكين المقيمين.
سجل مثبت في تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال برامج أو حملات الولاء.
مهارات اتصال وتحليل وإدارة مشاريع ممتازة.
معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات ومنصات التسويق الرقمي.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية أو لغات إقليمية أخرى هي ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة المأكولات والمشروبات في فندق إنتركونتيننتال والشقق الفندقية أبوظبي الإمارات العربية المتحدة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.