مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة مصممة لقاعدة عملاء الغذاء والشراب والسوق المحلي.
- استغلال برنامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى الممتلكات لزيادة التردد والانفاق المتوسط والاحتفاظ.
- قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة مشاركة IHG One Rewards عبر منافذ الغذاء والشراب.
- تصميم أحداث وعروض حصرية للأعضاء من الطبقة العليا والزبائن المتكررين والضيوف المميزين.
- إنشاء وتنفيذ حملات قائمة على البيانات لتعزيز الإيرادات وزيادة المبيعات واحتفاظ الضيوف.
- التعاون مع فرق التسويق والغذاء والشراب والإيرادات للتخطيط لعروض مقسمة وتحسين التسعير.
- تأسيس شراكات استراتيجية مع الأعمال المحلية والعلامات التجارية الحياتية والبنوك والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
- تمثيل الممتلكات في الفعاليات المحلية وتنشيطات المجتمع للترويج لبرامج الولاء.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
- إدارة الحملات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- تدريب فرق الغذاء والشراب على فوائد برامج الولاء وزيادة المبيعات وتقنيات تفاعل الضيوف.
- تطوير برامج تحفيزية داخلية للموظفين لتحقيق أهداف التسجيل وزيادة المبيعات.
- كونك نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف بشكل مستمر.
- تتبع وتحليل مقاييس أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، وعائد الاستثمار للحملات، ومساهمة المنافذ.
- إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
- مراقبة نشاط المنافسين والاتجاهات السوقية للحفاظ على تنافسية مبادرات الولاء في الفندق.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- إدارة علاقات العملاء والتسويق القائم على البيانات
- استراتيجية إيرادات الغذاء والشراب
- الشراكات والعلاقات المجتمعية
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- تفاعل الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
- 3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة أو إدارة الولاء أو الأدوار التي تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن تكون مع تعرض للغذاء والشراب.
- فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلكين المقيمين.
- سجل مثبت في تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال برامج الولاء أو الحملات.
- مهارات ممتازة في التواصل والتحليل وإدارة المشاريع.
- معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء وتحليلات البيانات ومنصات التسويق الرقمي.
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ تعتبر العربية أو اللغات الإقليمية الأخرى ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.