مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة تتناسب مع قاعدة عملاء الأغذية والمشروبات والسوق المحلي.
- استغلال برنامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى العقار لزيادة التكرار، والإنفاق المتوسط، والاحتفاظ بالعملاء.
- قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة المشاركة في IHG One Rewards عبر منافذ الأغذية والمشروبات.
- تصميم أحداث حصرية وعروض لأعضاء المستوى الأعلى، والرواد المتكررين، والضيوف المهمين.
- إنشاء وتنفيذ حملات قائمة على البيانات لتعزيز الإيرادات، وزيادة المبيعات، واحتفاظ الضيوف.
- التعاون مع فرق التسويق والأغذية والمشروبات والإيرادات لتخطيط الترويج المجزأ وتحسين التسعير.
- تأسيس شراكات استراتيجية مع الشركات المحلية، والعلامات التجارية الحياتية، والبنوك، والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
- تمثيل العقار في الفعاليات المحلية وتفعيل المجتمع للترويج لبرامج الولاء.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
- إدارة حملات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- تدريب فرق الأغذية والمشروبات على فوائد برامج الولاء، وزيادة المبيعات، وتقنيات مشاركة الضيوف.
- تطوير برامج تحفيزية داخلية للموظفين لتحقيق أهداف التسجيل في الولاء وزيادة المبيعات.
- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف بشكل متسق.
- تتبع وتحليل مؤشرات أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، والعائد على الاستثمار للحملات، ومساهمة المنافذ.
- إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
- مراقبة نشاط المنافسين والاتجاهات السوقية للحفاظ على المبادرات الولائية للفندق تنافسية.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- إدارة علاقات العملاء والتسويق القائم على البيانات
- استراتيجية إيرادات الأغذية والمشروبات
- الشراكات وعلاقات المجتمع
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- مشاركة الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة أو إدارة الولاء أو الأدوار التي تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن يكون ذلك مع خبرة في الأغذية والمشروبات.
فهم قوي لأسواق الطعام في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلكين المقيمين.
سجل مثبت في تقديم نتائج قابلة للقياس من خلال برامج أو حملات الولاء.
مهارات اتصال وتحليل وإدارة مشاريع ممتازة.
معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء وتحليلات البيانات ومنصات التسويق الرقمي.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية أو لغات إقليمية أخرى تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.