مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات

IHG Hotels & Resorts

Job Title
مدير ولاء مجموعة F&B فندق إنتركونتيننتال والشقق الفندقية أبوظبي الإمارات العربية المتحدة
Job Description
مدير ولاء مجموعة F&B فندق إنتركونتيننتال والشقق الفندقية أبوظبي الإمارات العربية المتحدة

Position Overview
فندق إنتركونتيننتال والشقق الفندقية أبوظبي يسعى إلى تعيين مدير ولاء مجموعة F&B مبدع وذو نتائج لتحسين استراتيجيات الولاء والمشاركة عبر جميع منافذ الطعام والشراب. تركز هذه الوظيفة على تعزيز الاحتفاظ بالضيوف، وزيادة إيرادات المنافذ، وبناء علاقات عملاء ذات مغزى من خلال برامج ولاء تعتمد على البيانات، وحملات رقمية، وشراكات استراتيجية. يجب أن يجمع المرشح المثالي بين الرؤية التجارية والإبداع وشغف الضيافة لتحسين تجربة الطعام والشراب لكل من السكان وضيوف الفندق.

Job Details
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: أبوظبي
الصناعة: الضيافة / الفنادق
وظيفة: المبيعات / التسويق / تطوير الأعمال
الراتب: 13PHONE_NUMBER0 شهريًا (تقدير السوق)
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

Key Responsibilities
تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة تتناسب مع قاعدة عملاء F&B والسوق المحلي.
استغلال برنامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى الملكية لتعزيز التكرار، ومتوسط الإنفاق، والاحتفاظ.
قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة مشاركة IHG One Rewards عبر منافذ F&B.
تصميم فعاليات وعروض حصرية لأعضاء المستوى الأعلى، والعائدين، وضيوف VIP.
إنشاء وتنفيذ حملات تعتمد على البيانات لتعزيز الإيرادات، وزيادة المبيعات، واحتفاظ الضيوف.
التعاون مع فرق التسويق، F&B، والإيرادات للتخطيط لعروض مجزأة وتحسين التسعير.
تأسيس شراكات استراتيجية مع الأعمال المحلية، والعلامات التجارية، والبنوك، والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
تمثيل الملكية في الفعاليات المحلية والتفاعلات المجتمعية للترويج لبرامج الولاء.
استخدام CRM والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
إدارة الحملات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
تدريب فرق F&B على فوائد برامج الولاء، وزيادة المبيعات، وتقنيات مشاركة الضيوف.
تطوير برامج تحفيزية داخلية للموظفين لتحقيق أهداف تسجيل الولاء وزيادة المبيعات.
أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف باستمرار.
تتبع وتحليل مقاييس أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، وعائد الاستثمار للحملات، ومساهمة المنافذ.
إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات السوق للحفاظ على تنافسية مبادرات الولاء في الفندق.

Ideal Profile
حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو الأعمال، أو التسويق.
3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة، أو إدارة الولاء، أو الأدوار التي تركز على CRM، ويفضل أن يكون ذلك مع تعرض لـ F&B.
فهم قوي لأسواق الطعام في الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلكين المقيمين.
سجل مثبت من تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال برامج أو حملات الولاء.
مهارات تواصل وتحليل وإدارة مشاريع ممتازة.
معرفة عملية بأدوات CRM، وتحليل البيانات، ومنصات التسويق الرقمي.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ تعتبر اللغة العربية أو لغات إقليمية أخرى ميزة.

Skills Set
تطوير برامج الولاء
التسويق المبني على CRM والبيانات
استراتيجية إيرادات F&B
الشراكات وعلاقات المجتمع
الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
مشاركة الضيوف والاحتفاظ بهم
التدريب وتمكين الفريق

Why Join Us
راتب تنافسي وحزمة مزايا.
فرصة لتشكيل استراتيجية ولاء الضيوف لأحد أبرز ممتلكات أبوظبي الفاخرة.
فرص النمو الوظيفي والتنقل العالمي داخل فنادق ومنتجعات IHG.
تدريب مهني شامل وتطوير القيادة.
ثقافة عمل شاملة، ديناميكية، وتعاونية.
الوصول إلى خصومات للموظفين، وبرامج رفاهية، ومنصات تقدير.

About the Company
فندق إنتركونتيننتال والشقق الفندقية أبوظبي، جزء من فنادق ومنتجعات IHG، هو وجهة بارزة معروفة بالضيافة العالمية، والتميز في الطعام، وتجارب الضيوف الشخصية. يقع على طول الكورنيش الخلاب، يجمع العقار بين الفخامة الحديثة والدفء العربي الغني. كجزء من عائلة IHG العالمية، يتمتع الموظفون بالوصول إلى واحدة من أكثر العلامات التجارية الفندقية احترامًا في العالم حيث تزدهر careers ، والضيافة الحقيقية من أجل الخير ليست مجرد وعد؛ إنها أسلوب حياة.
Post Details