مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 19 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة مصممة لقاعدة عملاء الطعام والمشروبات والسوق المحلي.
- استغلال برنامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى الملكية لزيادة التكرار، ومتوسط الإنفاق، والاحتفاظ بالعملاء.
- قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة مشاركة IHG One Rewards عبر منافذ الطعام والمشروبات.
- تصميم أحداث وعروض حصرية للأعضاء من الدرجة الأولى، والزبائن المتكررين، والضيوف المميزين.
- إنشاء وتنفيذ حملات مدفوعة بالبيانات لتعزيز الإيرادات، وزيادة المبيعات، واحتفاظ الضيوف.
- التعاون مع فرق التسويق والطعام والمشروبات والإيرادات للتخطيط لعروض مستهدفة وتحسين التسعير.
- إقامة شراكات استراتيجية مع الشركات المحلية، والعلامات التجارية الحياتية، والبنوك، والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
- تمثيل الملكية في الفعاليات المحلية وتنشيطات المجتمع للترويج لبرامج الولاء.
- استخدام CRM والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
- إدارة الحملات الاجتماعية، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- تدريب فرق الطعام والمشروبات على فوائد برامج الولاء، وزيادة المبيعات، وتقنيات تفاعل الضيوف.
- تطوير برامج تحفيز داخلية للموظفين لتحقيق أهداف تسجيل الولاء وزيادة المبيعات.
- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف بشكل متسق.
- تتبع وتحليل مؤشرات أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، وعائد الاستثمار للحملات، ومساهمة المنافذ.
- إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
- مراقبة نشاط المنافسين والاتجاهات السوقية للحفاظ على تنافسية مبادرات الولاء في الفندق.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- إدارة علاقات العملاء والتسويق المدفوع بالبيانات
- استراتيجية إيرادات الطعام والمشروبات
- الشراكات والعلاقات المجتمعية
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- تفاعل الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفرق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
- 3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة، إدارة الولاء، أو أدوار تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن يكون ذلك مع تعرض لمجال الطعام والمشروبات.
- فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلكين المقيمين.
- سجل مثبت في تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال برامج أو حملات الولاء.
- مهارات تواصل وتحليل وإدارة مشاريع ممتازة.
- معرفة عملية بأدوات CRM، وتحليل البيانات، ومنصات التسويق الرقمي.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ تعتبر اللغة العربية أو لغات إقليمية أخرى ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.