مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 18 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
دبلوم(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة مصممة لتلبية احتياجات قاعدة عملاء الطعام والشراب والسوق المحلي.
استغلال برنامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى المنشأة لزيادة التكرار والإنفاق المتوسط والاحتفاظ.
قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة المشاركة في IHG One Rewards عبر منافذ الطعام والشراب.
تصميم أحداث وعروض حصرية للأعضاء المتميزين، وعشاق الطعام المتكررين، والضيوف من الشخصيات المهمة.
إنشاء وتنفيذ حملات مدفوعة بالبيانات لتعزيز الإيرادات وزيادة المبيعات والاحتفاظ بالضيوف.
التعاون مع فرق التسويق والطعام والشراب والإيرادات للتخطيط للترويج المجزأ وتحسين التسعير.
إقامة شراكات استراتيجية مع الشركات المحلية، والعلامات التجارية الحياتية، والبنوك، والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
تمثيل المنشأة في الفعاليات المحلية والتفعيل المجتمعي للترويج لبرامج الولاء.
استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
إدارة الحملات الاجتماعية والبريدية والرسائل النصية القصيرة التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
تدريب فرق الطعام والشراب على فوائد برامج الولاء، وزيادة المبيعات، وتقنيات مشاركة الضيوف.
تطوير برامج تحفيز داخلية للموظفين لتحقيق أهداف تسجيل الولاء وزيادة المبيعات.
كونك نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف بشكل مستمر.
تتبع وتحليل مؤشرات أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، والعائد على الاستثمار للحملات، ومساهمة المنافذ.
إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
مراقبة نشاط المنافسين والاتجاهات السوقية للحفاظ على مبادرات الولاء في الفندق تنافسية.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- إدارة علاقات العملاء والتسويق المدفوع بالبيانات
- استراتيجية إيرادات الطعام والشراب
- الشراكات والعلاقات المجتمعية
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- مشاركة الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
3 إلى 5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة، إدارة الولاء، أو الأدوار التي تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن يكون لديك خبرة في الطعام والشراب.
فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلكين المقيمين.
سجل مثبت في تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال برامج الولاء أو الحملات.
مهارات ممتازة في التواصل والتحليل وإدارة المشاريع.
معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات ومنصات التسويق الرقمي.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ تعتبر العربية أو لغات إقليمية أخرى ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.