مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة تتناسب مع قاعدة عملاء الأغذية والمشروبات والسوق المحلي.
- استغلال برامج IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى الممتلكات لتعزيز التكرار ومتوسط الإنفاق والاحتفاظ.
- قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة مشاركة IHG One Rewards عبر منافذ الأغذية والمشروبات.
- تصميم أحداث وعروض حصرية للأعضاء من الدرجة الأولى، والزبائن المتكررين، والضيوف المميزين.
- إنشاء وتنفيذ حملات مدفوعة بالبيانات لتعزيز الإيرادات، وزيادة المبيعات، والاحتفاظ بالضيوف.
- التعاون مع فرق التسويق، والأغذية والمشروبات، والإيرادات للتخطيط لحملات ترويجية مجزأة وتحسين التسعير.
- إقامة شراكات استراتيجية مع الأعمال المحلية، والعلامات التجارية الحياتية، والبنوك، والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
- تمثيل الممتلكات في الأحداث المحلية وتفعيل المجتمع لتعزيز برامج الولاء.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
- إدارة الحملات الاجتماعية، والبريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- تدريب فرق الأغذية والمشروبات على فوائد برنامج الولاء، وزيادة المبيعات، وتقنيات تفاعل الضيوف.
- تطوير برامج تحفيزية داخلية للموظفين لتحقيق أهداف تسجيل الولاء وزيادة المبيعات.
- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف بشكل مستمر.
- تتبع وتحليل مقاييس أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية، وعائد الحملة، ومساهمة المنفذ.
- إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
- مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات السوق للحفاظ على تنافسية مبادرات الولاء في الفندق.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- إدارة علاقات العملاء والتسويق المعتمد على البيانات
- استراتيجية إيرادات الأغذية والمشروبات
- الشراكات وعلاقات المجتمع
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- تفاعل الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
- 3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة أو إدارة الولاء أو الأدوار التي تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن تكون مع تعرض لمجالات الأغذية والمشروبات.
- فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلكين المقيمين.
- سجل مثبت في تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال برامج الولاء أو الحملات.
- مهارات اتصال وتحليل وإدارة مشاريع ممتازة.
- معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء، وتحليل البيانات، ومنصات التسويق الرقمي.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ تعتبر العربية أو لغات إقليمية أخرى ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.