أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقدم هذه الوظيفة الدعم لفريق القيادة وأقسامهم في جميع أنشطة تحسين الجودة ومتطلبات التدريب التشغيلي وبرامج تطوير المهنة لجميع الزملاء، لتحسين والحفاظ على أداء العمل.
التعلم & التطوير
- إجراء تحليل احتياجات التدريب للفندق واستخدام برامج التدريب من IHG.
- إجراء ورش عمل التدريب الفني والتطوير من IHG لجميع فئات الوظائف.
- تدريب المدربين والمشرفين في الأقسام على تقنيات ومهارات التدريب.
- تقييم أداء المدربين في الأقسام وفعالية برامج التدريب.
- التواصل مع المدارس والجامعات بشأن توظيف طلاب التدريب.
- مراقبة تقدم التدريب المتبادل واقتراح تقديم داخلي للوظائف الداخلية المناسبة.
- تخطيط وتنفيذ تقييم معرفة المنتج للحفاظ على مستوى عالٍ من معرفة المنتج في جميع أنحاء المنشأة.
- إنشاء مجموعة مواهب من ذوي الإمكانيات العالية من تقييمات الأداء السنوية.
- تطوير خطط الخلافة لمجموعة المواهب مع رؤساء الأقسام ومراقبة التقدم بناءً على الأهداف.
- إعداد ميزانية التعلم & التطوير السنوية بما يتماشى مع المتطلبات المؤسسية.
ضمان الجودة
- دعم فريق القيادة في مراجعة وتحليل ملاحظات ضيوف الفندق من خلال منصات متنوعة بشكل منتظم وتوفير فهم واضح لجذر المشكلة والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- المشاركة في اجتماع العمليات اليومية ومشاركة البيانات ذات الصلة & اتجاهات أداء الفندق.
- دعم فريق العمليات في تسهيل الاجتماعات الشهرية والربع سنوية، واجتماعات جودة تجربة الضيوف / الحل التكتيكي وجلسات التخطيط للعمل.
- مساعدة فريق القيادة في بناء خطط العمل للتخطيط التكتيكي الربعي.
- تطوير وإجراء تدقيقات جودة الخدمة ومعايير العلامة التجارية مع أصحاب المصلحة من رؤساء الأقسام.
- دعم رؤساء الأقسام في تدقيق تقييم الجودة السنوي واتخاذ الإجراءات اللازمة بعد تدقيق تقييم الجودة وتقييم تجربة الضيوف.
- مساعدة فريق العمليات في المبادرات التي تعزز رضا الضيوف وأداء الأعمال في المجالات الرئيسية.
- قيادة تنفيذ أدوات الجودة الجديدة والمبادرات من IHG.
العلامة التجارية
- تسهيل التدريب المرتبط بالعلامة التجارية والذي يركز على رفع مستوى تقديم الخدمة الفاخرة وتجربة العلامة التجارية الفريدة.
- تثقيف الزملاء حول معايير العلامة التجارية وضمان إجراء التدريب في الأقسام المتعلق بالمعايير.
- التعاون مع فريق العلامة التجارية وفرق L&D المؤسسية لتعزيز برنامج العلامة التجارية من أجل تقديم فعال في الموقع.
- ضمان الامتثال للمعايير الجديدة أو المحدّثة على أساس نصف سنوي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- مدير تعلم وجودة العناقيد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com