أداره الكتلة Apparel FZCO

هدف الوظيفة:

الهدف من دور مدير المجموعة هو الإشراف على العمليات والأداء المالي لمجموعة أصغر من المتاجر بالتجزئة لعلامة تجارية معينة ضمن منطقة محددة في بلد ما. يشمل ذلك دفع نمو المبيعات، وضمان خدمة العملاء الاستثنائية، وإدارة وتطوير فرق المتجر، والحفاظ على الامتثال لمعايير الشركة. يتطلب الدور تحليل السوق، والإشراف المالي، والتواصل الفعال مع مدير المبيعات الإقليمي وفرق العلامة التجارية لتحسين أداء المتجر، وإدارة المخزون، وتنفيذ الحملات الترويجية والتسويقية في المتاجر لتحقيق أهداف العمل.

المسؤولية الرئيسية:

إدارة العمليات

• الإشراف على العمليات اليومية لمجموعة أصغر من المتاجر بالتجزئة ضمن منطقة محددة لعلامة تجارية معينة، مع ضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.
• تدقيق عمليات المتجر والمرافق بانتظام لضمان الامتثال لمعايير الشركة، والسياسات، والإجراءات، مع التركيز على الإنتاجية، والكفاءة، والسلامة، والأمان.
• توجيه فتح متاجر جديدة ضمن المجموعة عن طريق تنسيق الموارد مثل الموظفين، والبضائع، واللوجستيات؛ إدارة إغلاق المتاجر القائمة حسب الحاجة.
• الالتزام وفرض إجراءات التشغيل القياسية للشركة، والسياسات، والإجراءات، وإرشادات تدقيق منع الخسائر في جميع المتاجر المعينة. تنفيذ إجراءات تصحيحية لمعالجة أي قضايا عدم الامتثال.
• الإشراف على تنفيذ وتنفيذ إرشادات عرض البضائع بشكل متسق عبر جميع المتاجر في المجموعة.

إدارة المبيعات والمالية

• مراقبة وتحليل أداء المبيعات من خلال مقارنة المبيعات الفعلية مع الأهداف الأسبوعية، وأداء العام السابق، والتوقعات. اتخاذ إجراءات تصحيحية بالتنسيق مع الإدارات الأخرى.
• تحديد أهداف المبيعات للمتاجر ضمن المجموعة لتعظيم الربحية، مع مراعاة ظروف السوق والعوامل الخاصة بالمتجر.
• مراجعة ومراقبة تقارير مستوى المخزون، بالتنسيق مع فريق العلامة التجارية لضمان الحفاظ على مستويات المخزون المثلى.
• مراقبة حركة المخزون واتخاذ الإجراءات اللازمة لتقليل الفقد وتحسين دوران المخزون.

تجربة العميل

• ضمان خدمة العملاء الاستثنائية عبر جميع المتاجر من خلال تدريب فرق المتجر وتحديد معايير خدمة عالية.
• الحفاظ على وتعزيز معايير خدمة العملاء ضمن المجموعة، وتقييم وتحسين تجربة العملاء بانتظام.
• معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم على الفور، مع السعي لتجاوز توقعات العملاء.

إدارة وتطوير الفريق

• توظيف وتدريب وتطوير الموظفين في تقنيات المبيعات، وخدمة العملاء، والعمل الجماعي، والمتطلبات الخاصة بالعلامة التجارية.
• تقييم أداء موظفي المتجر سنويًا، وتعزيز التواصل المفتوح من خلال التدريب والتحفيز المنتظمين.
• جدولة وإجراء اجتماعات منتظمة للموظفين للتواصل حول الأهداف، وتوقعات الأداء، وتقديم ملاحظات بناءة.
• مراقبة وإدارة جدولة الموظفين وموافقات الإجازات لمديري المتاجر، مع ضمان التغطية الكافية والعمليات الفعالة.

تحليل السوق والاستراتيجية

• استخدام رؤى السوق لتحديد فرص النمو وتكييف استراتيجيات المتجر وفقًا لذلك داخل المجموعة.
• البقاء على اطلاع حول اتجاهات السوق، وسلوك المستهلك، وأنشطة المنافسين المحددة للعلامة التجارية والمنطقة المعينة.

التواصل والتقارير

• التواصل حول محركات الأعمال، ومشاكل البضائع، وغيرها من المعلومات ذات الصلة مع مدير المبيعات الإقليمي، ومدير عمليات التجزئة، وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن أداء المتجر، بما في ذلك النجاحات، والتحديات، والتوصيات للتحسين.

الخبرة المطلوبة:

يجب أن يكون المرشح المثالي لديه 4-5 سنوات من الخبرة في إدارة التجزئة، مع وجود سنتين إلى ثلاث سنوات على الأقل في دور إدارة متعددة المتاجر، مثل مدير متجر متعدد الوحدات. سجل حافل من الإشراف الناجح على عدة متاجر بالتجزئة، خاصة في صناعة الموضة أو الصناعات ذات الصلة.