إدارة حجوزات نظام المجموعة
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 19 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الموقع
الشخص الذي يشغل هذا المنصب مسؤول عن المتابعة لتحقيق الإيرادات المقررة لجميع القطاعات. يركز المنصب على الحسابات الوطنية والدولية للفندق من حيث الحجوزات الفردية.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
- ضمان التعامل مع جميع استفسارات الحجز بشكل مهني وسريع وأنه لا يوجد فقدان للأعمال
- إجراء تدريب للموظفين الحاليين والجدد في الفريق للحفاظ على مهارات بيع الحجوزات وتحسينها
- التعامل مع قضايا الضيوف وحلها بطريقة إيجابية لحماية إيرادات الشركة وتحقيق رضا الضيوف
- تطوير وصيانة جدول القسم بحيث يكون هناك تغطية مناسبة للتعامل مع مكالمات الحجز، مما يقلل من فقدان المكالمات، ويضمن مستوى عالٍ من التحويل إلى حجوزات
- تتبع المكالمات باستخدام أوراق تحويل المكالمات القياسية وتقرير النتائج يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا
- تحديد وتعديل استراتيجيات البيع عبر جميع القنوات والقطاعات كما هو موجه من التقرير المباشر حسب مستوى الملكية
- تشغيل التقارير حسب متطلبات الفندق ومعايير الشركة؛ مساعدة مدير إدارة الإيرادات أو أي تقرير مباشر آخر، للحفاظ على وتغيير في نظام الحجز/إدارة الملكية/إدارة الإيرادات (إذا كان ذلك ممكنًا) على مستوى الملكية حسب الحاجة
- الحفاظ على إجراءات الإدارة، وفقًا لمعايير الشركة والفندق؛ يتضمن ذلك تأكيد جميع الحجوزات والطلبات في غضون 24 ساعة، والتحقق من رسوم عدم الحضور وإرسالها إلى المالية للتسجيل، وصيانة نظام الملفات، وإعداد ملفات جديدة؛ التحقق من آلة الفاكس ووضع المراسلات في الأماكن المناسبة
- إجراء مراجعات سنوية، والتوصية بخطة خلافة مناسبة لتطوير الموظف (الموظفين) لضمان استدامة قسم الحجز؛ تقديم اقتراحات للتحسين، وتحديد الحواجز أمام نجاحها، وطرق التغلب عليها
- مراقبة والإبلاغ عن نتائج أي برامج حوافز قائمة؛ المسؤولية في التأكد من الحفاظ على نزاهة البرنامج، واتباع جميع المتطلبات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
السمات الشخصية
الإبداع، إدارة الضغوط، التطوير الذاتي، مهارات الاستماع والتحدث
القدرة على التعامل مع مهام متعددة
القدرة على تفويض وتنظيم سير العمل
القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية بشكل متسق
مهارات القيادة
مهارات الإدارة والتدريب والتعليم
المؤهلات
درجة/دبلوم في التدريب والتطوير أو إدارة الفنادق
معرفة عملية بـ Opera، Microsoft Office.
الخبرة
الحد الأدنى من 3 سنوات خبرة في فندق أو منتجع.
يفضل خلفية في الفنادق أو المنتجعات الفاخرة
يفهم الثقافة المحلية وعمل في المنطقة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- إدارة حجوزات نظام المجموعة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to a nature-focused resort. with 361 room, eleven distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa. The resort will be situated next to an 18-hole championship golf course, reflecting Fairmont's association as a world class golf destination. it will set new standards in sustainable development, positioned on 200km of untouched coastline, an archipelago of more than 90 unspoiled island, dormant volcanoes, rich marine habitat, and ancient archaeological sites.