وكيل مبيعات حجوزات الكتلة

IHG Hotels & Resorts

في فندق إنتركونتيننتال & ريزيدنس أبوظبي، نفخر بإبداع تجارب لا تُنسى منذ التفاعل الأول. كـ وكيل مبيعات حجوزات المجموعة، ستكون الصوت الذي يربط الضيوف بإقامتهم الفاخرة التالية، مع التعامل مع الحجوزات بعناية ودقة وشغف للضيافة.

لمحة عن يومك اليومي:

كل يوم مختلف، لكنك ستقوم غالبًا بـ:

• التعامل مع الحجوزات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية لغرف الفندق والإقامات المخدومة.
• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات من خلال فهم احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة.
• ضمان إدخال تفاصيل الحجز بدقة في أوبرا، أو IHG كونشرتو، أو منصات إدارة الممتلكات/نظام إدارة علاقات العملاء الأخرى.
• مراقبة التوافر، وتطبيق الأسعار الصحيحة، والتواصل بوضوح حول التغييرات مع الضيوف والفرق الداخلية.
• التنسيق مع فرق المبيعات والاستقبال والإيرادات للضيوف المميزين، وحجوزات المجموعات، والعملاء الشركات.
• إدارة طلبات ما قبل الوصول، والتأكيدات، وتعليمات الفوترة بسرعة.
• زيادة إيرادات الغرف من خلال تقنيات البيع الإضافي والترويج المتقاطع للعروض عبر الممتلكات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من معرفة المنتج، بما في ذلك الحزم الموسمية، والعروض الترويجية، وميزات الإقامة.
  
  

ما نحتاجه منك:

• 1-2 سنوات من الخبرة في حجوزات الفنادق، أو الاستقبال، أو دعم المبيعات.
• يفضل إتقان أوبرا، أو IHG كونشرتو، أو أنظمة الضيافة المماثلة.
• أخلاقيات هاتف ممتازة ومهارات تواصل كتابية/شفوية قوية.
• اهتمام عالي بالتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الخطى.
• نهج مدفوع بالمبيعات مع موقف دافئ ومركز حول الضيف.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية أو لغات إضافية تعتبر ميزة.
• مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
  
  

ماذا يمكنك أن تتوقع منا:

نقدم لموظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل جهدك إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عمل لك، وخصومات غرف مثيرة وبعض من أفضل التدريب في هذا المجال.