الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

فهم فرص السوق وقيادة الإيرادات

تستهدف حسابات المجموعات/التموين والأسواق أو الشرائح مع التركيز الكبير على الاستدراج الاستباقي وإشباع الحسابات.

يتعاون مع الزميل في المجموعات/التموين لإدارة فرصة العمل بشكل فعال.

يستجيب لفرص المجموعات/التموين الواردة للعقار التي تقع خارج معايير .

يتولى جميع الفرص إذا لم يشارك العقار في EBC.

يحدد ويتأهل ويستدرج أعمال المجموعات/التموين الجديدة لتحقيق الأهداف الإيرادية الشخصية وإيرادات كل عقار.

يركز جهوده على حسابات المجموعات/التموين مع إمكانات إيرادات المبيعات الكبيرة.

يضع خطط وإجراءات مبيعات المجموعات/التموين الفعالة.

يصمم ويطور ويبيع أحداث تموين مبتكرة.

يحقق أقصى إيرادات من خلال بيع باقات إبداعية وأطعمة ومشروبات مبتكرة.

يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، وما إلى ذلك، ويعرف كيف يبيع ضدهم.

يغلق أفضل الفرص لكل عقار بناءً على ظروف السوق واحتياجات العقار الفردي.

يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الصفقة والتفاوض على العقود.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

يتعامل مع أعمال معقدة ذات إمكانات إيرادات كبيرة بالإضافة إلى توقعات العملاء الكبيرة.

يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، والترفيه، ورحلات التعرف، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.

يطور علاقات ضمن المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/التموين.

يقدم خدمة عملاء ممتازة من أجل زيادة حصة الحساب.

ينفذ معايير خدمة العملاء الخاصة بالعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للعقار.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء التجارية ومعايير العلامة التجارية للعقار.

يشارك في ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.

ينفذ خدمة العملاء النموذجية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.

يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وت exceed توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للعقار والعلامة التجارية.

يكتسب فهمًا لعميل العقار المستهدف الأساسي وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعمالهم، والقضايا والمخاوف التجارية، لتقديم حلول أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.

بناء علاقات ناجحة

يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات خارج العقار (مثل، مبيعات السوق، الحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.

يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.

يستخدم موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الداعمين.

مسؤوليات إضافية

يستخدم الشبكة الداخلية للموارد والمعلومات.

ينفذ عمليات تفتيش للموقع.

يخلق عقود حسب الحاجة.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إنشاء اقتراح، كتابة عقد، مراسلات العملاء).

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا خبرة عملية مطلوبة.

مدير مبيعات كبير الكتلة Marriott International