أخصائي القهوة Nestle

تجربة العملاء - سفير العلامة التجارية:

• يعمل كسفير متحمس لـ Nespresso.
• يستقبل عملاء المتجر ويحدد احتياجاتهم.
• يحقق رضا عالي للعملاء من خلال التواصل الشخصي والمهني.

• يقدم لعملائنا فن تذوق القهوة ويطور فضولهم حول مجموعة منتجاتنا الكاملة.
• يحافظ دائمًا على نهج موجه نحو العميل خلال التفاعل مع عملائه.

يولد المبيعات ويساهم بشكل كبير في أداء المتجر التجاري:

• يحقق النتائج وفقًا لمبادئ الأعمال المؤسسية لشركة نستله.

• يجري مبيعات لمنتجات Nespresso المعروضة في المتجر (القهوة، الآلات، والإكسسوارات).
• يستفيد من جميع محتويات التدريب التي تلقاها من Nespresso.

خبرة وتجربة القهوة

• يظهر حماسًا للتعلم عن علامة Nespresso التجارية والقيم والمنتجات والاستدامة، ويبني المعرفة بسرعة.

• يتعلم بشكل مستمر ويجمع المعلومات المتاحة المقدمة في التدريبات، وأداة إدارة المعرفة، واجتماعات الفريق، والإنترانت، وما إلى ذلك.
• يلهم العملاء بالأصالة ويساعدهم في استكشاف خياراتهم لاقتراح القهوة المثالي.
• يترجم شغفه بالعلامة التجارية إلى كل اتصال مع العميل من خلال استخدام المفردات المناسبة ويقدم مستوى المعلومات اللازمة وفقًا لحالة العميل.

الكفاءات التشغيلية

• يساعد في مشاريع المتجر حسب الحاجة.
• يكون على دراية بمستويات المخزون، وتخطيط غرفة التخزين، وسياسات الإرجاع.
• يلتزم بمعايير الامتثال والجودة بما يتماشى مع إجراءات التشغيل القياسية.
• بشكل عام، يؤدي جميع المهام والقرارات بما يتماشى مع معايير الجودة لدينا، والإجراءات، وقواعد الامتثال،
• يضمن ظروف العمل الآمنة.

• يلتزم بجدولة المناوبات / العمل والتخطيط.
• يشارك في اجتماعات الفريق ويساهم بأفكار جديدة واقتراحات لتحسين العمليات بشكل أكبر.
• يساعد في إدارة / دعم الذروات والانخفاضات في عملياتنا اليومية / الأسبوعية.