أخصائي القهوة Nestle

تجربة العميل - سفير العلامة التجارية:

• يعمل كسفير متحمس لنسبريسو.
• يستقبل زبائن المتجر ويحدد احتياجاتهم.
• يحقق رضا عالي للزبائن من خلال التواصل الشخصي والمهني.

• يقدم لعملائنا فن تذوق القهوة ويطور فضولهم حول مجموعة منتجاتنا الكاملة.
• يحافظ دائماً على نهج يركز على العميل أثناء التفاعل مع عملائه.

يحقق المبيعات ويساهم بشكل قوي في أداء المتجر:

• يحقق النتائج وفقاً لمبادئ الأعمال الخاصة بنستله

• يجري مبيعات منتجات نسبريسو المعروضة في المتجر (القهوة، الآلات، والإكسسوارات).
• يستفيد من جميع محتويات التدريب التي تم تلقيها من نسبريسو.

خبرة وتجربة القهوة

• يظهر حماساً للتعلم عن علامة نسبريسو، والقيم، والمنتجات، والاستدامة، ويكتسب المعرفة بسرعة.

• يتعلم باستمرار ويدمج المعلومات المتاحة المقدمة في التدريبات، وأداة إدارة المعرفة، واجتماعات الفريق، والإنترانت، وما إلى ذلك.
• يُلهم العملاء بالأصالة ويساعدهم في استكشاف خياراتهم لأفضل اقتراح قهوة.
• يترجم شغفه بالعلامة التجارية إلى كل تواصل مع الزبائن من خلال استخدام مفردات ملائمة ويقدم مستوى المعلومات اللازمة وفقاً لظروف العميل.

الكفاءة التشغيلية

• يساعد في مشاريع المتجر عند الحاجة.
• يعرف مستويات المخزون، وتنظيم غرفة التخزين، وسياسات الإرجاع.
• يلتزم بمعايير الامتثال والجودة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية
• بصفة عامة، ينفذ جميع المهام والقرارات بما يتماشى مع معايير الجودة لدينا، وإجراءات العمل، وقواعد الامتثال،
• يضمن ظروف عمل آمنة.

• يلتزم بجدول العمل والتخطيط.
• يشارك في اجتماعات الفريق ويقدم أفكاراً واقتراحات جديدة لتحسين العمليات.
• يساعد في إدارة ودعم أوقات الذروة والانخفاض في عملياتنا اليومية/الأسبوعية.