أخصائي القهوة Nestle

تجربة العملاء - سفير العلامة التجارية:

• يعمل كسفير متحمس لنسبرسو.
• يستقبل زبائن المتجر ويحدد احتياجاتهم.
• يحقق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال التواصل الشخصي والاحترافي.

• يقدم لعملائنا فن تذوق القهوة ويطور فضولهم حول مجموعتنا الكاملة من المنتجات.
• يحافظ دائمًا على نهج يركز على العملاء خلال التفاعل مع عملائه.

يولد المبيعات ويساهم بشكل كبير في أداء المتجر:

• يحقق النتائج وفقاً لمبادئ الأعمال الخاصة بشركة نستله.

• يقوم ببيع منتجات نسبرسو المعروضة في المتجر (القهوة، الآلات، والإكسسوارات).
• يستفيد من جميع محتويات تدريب نسبرسو المستلمة.

خبرة وتجربة القهوة

• يظهر حماساً لتعلم المزيد عن علامة نسبرسو التجارية، والقيم، والمنتجات، والاستدامة، ويتعلم بسرعة.

• يتعلم بشكل مستمر ويدمج المعلومات المتاحة المقدمة في التدريبات، وأدوات إدارة المعرفة، واجتماعات الفريق، والشبكة الداخلية، إلخ.
• يلهم العملاء بأصالة ويساعدهم على استكشاف خياراتهم لاقتراح القهوة المثالي.
• يترجم شغفه بالعلامة التجارية في كل تواصل مع العملاء باستخدام المفردات المناسبة ويقدم مستوى المعلومات اللازمة وفقًا لحالة العميل.

الكفاءات التشغيلية

• يساعد في مشاريع المتجر حسب الحاجة.
• على دراية بمستويات المخزون، وتخطيط غرفة المخزون، وسياسات الإرجاع.
• يلتزم بمعايير الامتثال والجودة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية.
• بشكل عام، يؤدي جميع المهام والقرارات بما يتماشى مع معايير الجودة، والإجراءات، وقواعد الامتثال،
• يضمن ظروف عمل آمنة.

• يلتزم بجدول العمل والتخطيط.
• يشارك في اجتماعات الفريق ويساهم بأفكار واقتراحات جديدة لتحسين العمليات.
• يساعد في إدارة ودعم الذروة والانخفاضات في عملياتنا اليومية/الأسبوعية.