مسؤول تحصيل

WUZZUF

المسؤوليات الرئيسية

• تحقيق أهداف التحصيل المحددة من قبل فريق إدارة بشار سوفت، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الإنتاجية والكفاءة.
• إنشاء بيانات مفصلة، وفواتير، وسندات، وغيرها من الوثائق اللازمة للفوترة، والتي قد تتطلب حساب شروط الائتمان، والخصومات، وتكاليف الخدمات.
• الاتصال بالعملاء لمناقشة خيارات الدفع والتفاوض على خطط السداد.
• استخدام قنوات الاتصال المختلفة مثل المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والرسائل للوصول إلى العملاء وتزويدهم بمعلومات دقيقة ومحدثة عن حساباتهم.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لجميع تفاعلات العملاء، بما في ذلك ترتيبات الدفع، والوعود بالسداد، وأي نزاعات أو مشاكل قد تطرأ خلال عملية التحصيل.
• التحقيق وحل التباينات أو النزاعات المتعلقة بالفوترة أو المدفوعات من خلال التنسيق مع الأقسام الأخرى، مثل إدارة الحسابات.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة استفسارات العملاء واهتماماتهم وشكاواهم في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
• استخدام برامج وأدوات التحصيل لتتبع وتوثيق وتحديث حالة الحساب والتقدم.