جمعيات العمليات العليا للتحصيل باللغة العربية المختلطة

Genpact India pvt ltd

تشرف منظمة حسابات العملاء في أوروبا على تقديم الخدمات المهنية للكيانات القانونية التي تديرها الشركات التابعة للعميل. تشمل نطاق الخدمة عملية التحصيل وإدارة النزاعات من البداية إلى النهاية والتي تتعامل معها فريقنا الموجود في بوخارست.

المسؤوليات

العمل عن كثب مع قائد الفريق وأعضاء الفريق.

أداء الأنشطة اليومية لأخصائي الحسابات المستحقة العليا: إكمال المهام اليومية ودعم الآخرين من خلال التدريب على إكمال المقاييس.

الاتصال في الوقت المناسب بنشاط مع العملاء الخارجيين بشأن الفواتير غير المدفوعة، ومتابعة الحالة (المكالمات الواردة / الصادرة، الرسائل الإلكترونية، الاجتماعات عبر الإنترنت).

التحقق من أسباب التعثر باستخدام مصادر المعلومات الداخلية / الخارجية المناسبة.

تحليل أسباب عدم الدفع / أسباب النزاعات مع العملاء الداخليين / الخارجيين والعثور على الجذور.

تحليل العناصر المتنوعة / الأرصدة الائتمانية المفتوحة للعملاء، والتواصل النشط مع العميل لتوزيعها بشكل صحيح / لمعالجة المبالغ المستردة.

إعداد ومعالجة تسوية الحسابات بالتواصل مع العملاء الخارجيين / الداخليين.

تحليل أسباب النزاعات بناءً على التواصل مع العملاء الخارجيين / حلا النزاعات ومراقبة وتصعيد تأخير حل النزاعات.

إعداد تحليل منتظم وعرضي لحالة محفظته / محفظتها، وتحديد الأولويات للتواصل مع العملاء.

تحليل بشكل منتظم في الاجتماعات مع العملاء الداخليين اتخاذ مزيد من الإجراءات لحالات التحصيل الأعلى / المتنازع عليها / المتنوعة.

معالجة نقل العناصر غير القابلة للتحصيل للإجراءات القانونية / ضمان معالجة الشطب.

العمل أو المساعدة وتوجيه الزملاء المبتدئين في حالات تسوية الحسابات الصعبة / التصعيد.

إدارة حسابات العملاء المعقدة.

التصرف كصديق للزملاء الجدد أثناء التدريب المحدد للأعمال، والمراقبة.

هو صوت ثانٍ لجمع الديون داخل الفريق بشأن العناصر المتصاعدة، القديمة.

تشغيل التقارير الحالية على أساس يومي، أسبوعي، وشهري.

تحسين وصيانة التقارير بناءً على معايير I2C.

التعلم وتطوير المهارات الناعمة والصلبة بناءً على إعداد ملف الجينوم.

حل استفسارات العملاء بسرعة ودقة، من خلال فهم سوق العملاء واحتياجاتهم.

الاتصال بشكل استباقي بالعملاء للتحصيل في الوقت المناسب أو حل الحسابات المستحقة القديمة، من خلال جمع وتحليل بيانات العملاء بانتظام.

الحصول على نظرة عامة على الدورة / الرسائل الخاصة بالتحصيل.

التحقق من أن التقارير تلبي متطلبات المخاطر والمالية.

تنسيق مقترحات خطة الدفع، والتع recoveries قبل الإفلاس وقبل الاستلام بمجرد الموافقة عليها من قبل قسم المخاطر.

قد تكون هناك فرصة للمشاركة في مشاريع خاصة، لأولئك المهتمين بفرص التنمية الشخصية / المهنية.

إنجاز جميع المسؤوليات وفقًا لمتطلبات الامتثال والنزاهة الخاصة بالعميل.

إنشاء وتحديث وتنقيح وتقديم إجراءات التشغيل القياسية للموافقة عليها.

اتباع خطة التدريب المحددة من قبل الإدارة، إكمالها في الوقت المحدد، وتسليط الضوء على المخاطر المحتملة للتأخير.

التصرف كنسخة احتياطية أو متدرب عبر عملية أو نطاق عمل آخر.