جمعيات كبير عملية مشارك

Genpact India pvt ltd

دعوة لتقديم الطلبات لشغل وظيفة جمعيات العمليات الكبرى فرنسي هجين القاهرة

تنظم منظمة حسابات القبض في أوروبا تقديم خدمات مهنية للكيانات القانونية التي تديرها الشركات التابعة للعميل. تشمل نطاق الخدمة عملية إدارة الجمعيات والنزاعات من البداية إلى النهاية والتي تتولى فريقنا الموجود في بوخارست.

المسؤوليات

العمل عن كثب مع قائد الفريق وأعضاء الفريق.

تنفيذ الأنشطة اليومية لأخصائي حسابات القبض الكبرى: إكمال المهام اليومية ودعم الآخرين من خلال التدريب على إكمال المعايير.

الاتصال بشكل نشط وفي الوقت المناسب بالعملاء الخارجيين بشأن الفواتير غير المدفوعة، ومتابعة الحالة وفقًا لها (المكالمات الواردة/الصادرة، الرسائل الإلكترونية، الاجتماعات عبر الإنترنت).

التحقق من أسباب التأخر في الدفع باستخدام مصادر مناسبة من المعلومات الداخلية/الخارجية.

تحليل أسباب عدم الدفع/أسباب النزاعات مع العملاء الداخليين/الخارجيين وإيجاد الأسباب الجذرية.

تحليل العناصر المتنوعة/الأرصدة الائتمانية المفتوحة للعملاء، والتواصل بشكل نشط مع العميل لتخصيصها بشكل صحيح/لإجراء عمليات استرداد.

إعداد ومعالجة التسويات الحسابية بالتواصل مع العملاء الخارجيين/الداخليين.

تحليل الأسباب الجذرية للنزاعات بناءً على التواصل مع العملاء الخارجيين/معدلي النزاعات ومراقبة وتصعيد تأخير حل النزاعات.

إعداد تحليلات دورية وعشوائية لوضع محفظته/محفظتها، وتحديد الأولويات للتواصل مع العملاء.

تحليل الإجراءات المستقبلية في الاجتماعات مع العملاء الداخليين لحالات الجمعيات/النزاعات/المتنوعة الأعلى.

معالجة نقل العناصر غير القابلة للتحصيل للإجراءات القانونية/ضمان معالجة الاستبعاد.

العمل أو المساعدة وإرشاد الزملاء المبتدئين في حالات التسوية/التصعيد الصعبة.

إدارة حسابات العملاء المعقدة.

العمل كرفيق للموظفين الجدد خلال التدريب الخاص بالعمل، والمراقبة.

يكون الصوت الثاني لجمع الديون داخل الفريق حول العناصر المتصاعدة والقديمة.

تشغيل التقارير الحالية على أساس يومي وأسبوعي وشهري.

تحسين وصيانة التقارير بناءً على معايير I2C.

تعلم وتطوير المهارات الناعمة والصعبة بناءً على إعداد ملف الجينوم.

حل استفسارات العملاء بسرعة وبدقة، من خلال فهم سوق العملاء واحتياجاتهم.

الاتصال بشكل استباقي بالعملاء لجمع أو حل مستحقات قديمة في الوقت المناسب، من خلال جمع وتحليل بيانات العملاء بانتظام.

الحصول على نظرة عامة على دورة الإنذارات/الرسائل.

التحقق من أن التقارير تلبي متطلبات المخاطر والمالية.

تنسيق مقترحات خطة الدفع، واستردادات ما قبل الإفلاس وما قبل الاستلام بمجرد الموافقة من قسم المخاطر.

قد تكون هناك فرصة للمشاركة في مشاريع خاصة، لأولئك المهتمين بفرص التطوير الشخصي/المهني.

إنجاز جميع المسؤوليات بما يتماشى مع متطلبات الامتثال والنزاهة الخاصة بالعميل.

إنشاء وتحديث وتنقيح وتقديم إجراءات التشغيل القياسية للموافقة.

اتباع خطة التدريب المحددة من قبل الإدارة، وإكمالها في الوقت المناسب، وتسليط الضوء على المخاطر المحتملة للتأخيرات.

العمل كنسخة احتياطية أو تدريب متقاطع لعملية أخرى أو نطاق عمل.

المؤهلات التي نبحث عنها فيك الحد الأدنى من المؤهلات / المهارات

معرفة مهنية كاملة باللغة العربية، الحد الأدنى C1، الفرنسية الحد الأدنى C1 والإنجليزية، الحد الأدنى B2.

درجة أو مؤهل من مدرسة الأعمال أو الحد الأدنى من الخبرة العملية ذات الصلة مباشرةً المتعلقة بجمع الأموال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة متعددة الجنسيات.

القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ديناميكية.

إتقان Microsoft Office، وخاصة Excel.

مهارات جمع الأموال، مع اهتمام بالتفاصيل.

المؤهلات المفضلة

مهارات تحليل مالي أساسية

القدرة على العمل بجد والتفكير خارج الصندوق.

مهارات التعامل مع الآخرين والعمل الجماعي.

مهارات التواصل الشفوي والكتابي.

حل المشكلات.

الوعي الثقافي في بيئة متنوعة ودولية.

العطش للتعلم.