تحصيلات باللغة الفرنسية
Genpact
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تنظم منظمة الحسابات المستحقة في أوروبا تقديم خدمات مهنية للكيانات القانونية التي تديرها الشركات التابعة للعميل. نطاق الخدمة يشمل جمع الديون والنزاعات:
هجين من المكتب في القاهرة الجديدة،
الاثنين - الجمعة
ساعات العمل 8.30 صباحًا - 4.30 مساءً
- أداء الأنشطة اليومية لمتخصص AR: إكمال المهام اليومية ودعم الآخرين بالتوجيه بشأن إتمام المقاييس.
- الاتصال في الوقت المناسب وبنشاط بالعملاء الخارجيين بشأن الفواتير غير المدفوعة، ومتابعة الحالة (المكالمات الواردة/الصادرة، البريد الإلكتروني، الاجتماعات عبر الإنترنت).
- التحقق من أسباب عدم الدفع باستخدام مصادر المعلومات الداخلية/الخارجية المناسبة.
- تحليل أسباب عدم الدفع/أسباب النزاعات مع العملاء الداخليين/الخارجيين والعثور على الأسباب الجذرية.
- تحليل العناصر المتنوعة/الأرصدة الائتمانية المفتوحة للعملاء، والتواصل بنشاط مع العميل لتخصيصها بشكل صحيح/لإجراء ردود الأموال.
- إعداد ومعالجة تسوية الحسابات بالتواصل مع العملاء الخارجيين/الداخليين.
- تحليل أسباب النزاعات الجذرية بناءً على التواصل مع العملاء الخارجيين/حل النزاعات ومراقبة وتصعيد تأخر حل النزاعات.
- إعداد تحليل منتظم وعرضي لحالة محفظتها، وتحديد الأولويات للتواصل مع العملاء.
- تحليل دوري في الاجتماعات مع العملاء الداخليين لمزيد من الإجراءات لحالات التحصيل/النزاع/المتنوعة العليا.
- يكون هو/هي الصوت الثاني لجمع الديون ضمن الفريق في العناصر المتأخرة والمصعّدة.
- تشغيل التقارير الموجودة على أساس يومي، أسبوعي، وشهري.
- تحسين وصيانة التقارير بناءً على معايير I2C.
- حل استفسارات العملاء بسرعة ودقة، من خلال فهم سوق العملاء واحتياجاتهم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- معرفة مهنية كاملة ب العربية، الحد الأدنى C1 ومعرفة جيدة بالفرنسية الحد الأدنى B2
- درجة أو مؤهل من مدرسة أعمال أو الحد الأدنى من الخبرة العملية ذات الصلة المتعلقة مباشرة بتحصيل النقود أو خدمة العملاء، ويفضل في بيئة متعددة الجنسيات.
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ديناميكية.
- إتقان Microsoft Office، وخاصة Excel.
- مهارات تحصيل النقود، مع التركيز على التفاصيل.
المؤهلات المفضلة
- مهارات تحليل مالي أساسية
- القدرة على العمل بجد والتفكير خارج الصندوق.
- مهارات التواصل بين الأشخاص والعمل الجماعي.
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي.
- حل المشكلات.
- الوعي الثقافي في بيئة متنوعة ودولية.
القطاع المهني للشركة
- التصميم والاستشارة الهندسية
المجال الوظيفي / القسم
- تخطيط موارد المؤسسات
- إدارة علاقات العملاء (برامج تكنولوجيا المعلومات)
الكلمات الرئيسية
- تحصيلات باللغة الفرنسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com