مدير تجاري

Ship & C.R.E.W

تجلس هذه الوظيفة في قلب دورة اللوجستيات، مما يضمن أن يتم إنشاء طلبات العملاء بدقة، وتنفيذها بسلاسة، ومراقبتها باستمرار عبر وظائف متعددة.

المسؤوليات الرئيسية;

• قيادة فريق خدمات العملاء الذي يتعامل مع طلبات الشحن على نظام تشغيلي، مما يضمن الدقة والتوقيت المناسب.
• تكون حلقة الوصل المركزية بين العملاء والعمليات الداخلية (النقل، التخليص، المبيعات والتحصيل).
• مراقبة تنفيذ الطلبات، وحل المشكلات بشكل استباقي، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• الإشراف على إدخال البيانات، وتحديث الحالة، والوثائق لضمان سلاسة العمليات النقل.
• تحفيز تقارير الأداء وتحسين العمليات داخل وحدة خدمات العملاء.
• تطوير وتوجيه أعضاء الفريق، وتعزيز الاستجابة والدقة وتركيز العملاء.