مدير محفظة تجارية (SME)

PayTech Group

Job Title: مدير محفظة تجارية (SME)

Term: 12 شهراً

Location: دبي

Division: الإصدار والمعالجة

Reports to: رئيس المنتج، رئيس الإصدار

Relevant experience: 8-12 سنة في إدارة منتجات البطاقات التجارية، وتطوير محفظة SMEs، واكتساب العملاء في الإمارات/ منطقة الخليج.

Mandatory requirements:

• خبرة في سوق الإمارات في بطاقات SMEs/ التجارية
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل احترافي
• خبرة في عمليات البطاقات، والتسجيل، وحملات التفعيل
• خبرة في إدارة أصحاب المصلحة عبر المنتجات، والائتمان، والمخاطر، والعمليات

Purpose of the Project

دعم إطلاق ونمو محفظة بطاقات الائتمان التجارية الجديدة للعملاء من SMEs في الإمارات. دفع اكتساب العملاء، والتفعيل، والإنفاق من خلال حملات مستهدفة وتميز تشغيلي

Key Activities

Core Responsibilities and Accountabilities

• قيادة حملات اكتساب عملاء SMEs عبر القنوات الرقمية، المباشرة، والشركاء لتسجيل عملاء جدد.
• تصميم وتنفيذ مسارات التسجيل لتعظيم التفعيل والإنفاق المبكر.
• تحسين التسعير، والمكافآت، وميزات المنتج لدفع ربحية المحفظة.
• مراقبة أداء المحفظة وتحديد القطاعات غير المستخدمة لتحفيز الإنفاق المستهدف.
• التعاون مع فرق المبيعات، والعمليات، والتكنولوجيا لضمان إصدار الخدمة والبطاقات بسلاسة.
• تطوير وتقديم برامج تدريبية للفرق الداخلية والشركاء لدعم تفاعل SMEs.
• إعداد لوحات الأداء الشهرية والرؤى للأطراف المعنية العليا.
• دعم التوسع إلى قطاعات جديدة من SMEs من خلال مقترحات مخصصة.
• استغلال أصول وأدوات الشركة لتعزيز تقديم المنتجات وتنفيذ الحملات.

KPIs

• حجم اكتساب بطاقات SMEs (هدف شهري)
• معدل التفعيل في أول 30 يوماً إنفاق شهري لكل بطاقة SMEs نشطة
• نمو إيرادات المحفظة (%)
• عائد الاستثمار في الحملة ومعدل التحويل
• الامتثال لمستوى الخدمة للتسجيل والخدمات
• فعالية التدريب (درجة التعليقات)
• معدل الاحتيال (% من المعاملات الم flagged)
• مدة الوصول إلى السوق لميزات بطاقات SMEs الجديدة

Knowledge and Experience

Must-have:

• دورة حياة كاملة لإدارة منتج بطاقات SMEs/ التجارية
• خبرة في استراتيجيات التسجيل، والتفعيل، وتحفيز الإنفاق
• الإلمام بديناميات سوق SMEs في الخليج والبيئة التنظيمية
• قدرات تحليلية وتقارير قوية

Nice-to-have:

• إجادة اللغة العربية (التحقق مطلوب)
• خبرة في مدفوعات B2B وتمكين الموردين
• معرفة بمنصات بطاقات TSYS Prime أو منصات مماثلة (التحقق مطلوب)
• خبرة في أدوات وم mandates مخططات البطاقات

Mandatory Skills**

• تصميم وتنفيذ الحملات (رقمي، مباشر، شريك)
• تحليل المحفظة (SQL/ Excel)
• تسعير المنتج وتحسين المكافآت
• إدارة أصحاب المصلحة عبر المنتجات، والائتمان، والمخاطر، والعمليات
• تصميم وتقديم التدريب
• تفسير قواعد المخطط (التحقق مطلوب)
• الإلمام بأنظمة التسجيل ومنصات إصدار البطاقات (التحقق مطلوب)