الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

· المهام التشغيلية:

o مساعدة العملاء:

- عرض منتجات أو خدمات ناسيطا بطريقة واضحة ومقنعة.

- الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى العميل.

- مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم من قطع الغيار وتقديم الحلول المناسبة لهم.

- الاستماع لاستفسارات العملاء، وتحديد الأجزاء المحددة المطلوبة، وعرض الخيارات المناسبة من المخزون المتاح.

o معرفة المنتج:

- تطوير المعرفة بالمنتجات المعروضة.

- معرفة عملية بمناخ الصناعة والمنافسة لتنفيذ استراتيجية المبيعات بفعالية.

- تطوير فهم شامل لقطع غيار السيارات، بما في ذلك أنواعها ووظائفها وتوافقها وتطبيقاتها.

- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في الصناعة، وإصدارات المنتجات الجديدة، والتقدم التكنولوجي في سوق قطع غيار السيارات.

o إعداد تقارير المبيعات:

- مسؤول عن إعداد وتقديم تقارير المبيعات للإدارة.

- التقرير عن أداء أعضاء الفريق والأهداف المتعلقة بالمهمة.

o إدارة الطلبات وإغلاق الصفقات:

- إغلاق الصفقات وتوليد الإيرادات للشركة.

- إرشاد العملاء خلال عملية البيع، بما في ذلك اختيار المنتج والأسعار والتوفر.

- تقديم معلومات دقيقة ومفصلة بخصوص ميزات المنتج والمواصفات والضمانات.

- التعاون مع العملاء للعثور على بدائل مناسبة إذا كانت الأجزاء المطلوبة غير متوفرة.

- معالجة طلبات العملاء بدقة وكفاءة.

- التنسيق مع المستودع أو قسم القطع لضمان توفر الأجزاء المطلوبة وتسليمها في الوقت المحدد.

· المهام المالية:

o التفاوض حول الأسعار والشروط:

- التفاوض بشأن الأسعار والشروط مع العملاء.

- أن تكون قادرًا على فهم ميزانية العميل واحتياجاته.

o أهداف المبيعات:

- تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات والأهداف المحددة من قبل مدير المبيعات أو الشركة.

· مهام رضا العملاء:

o ت prospecting وqualifying leads:

- تحديد العملاء المحتملين المهتمين بمنتجات أو خدمات الشركة.

- استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب للعثور على العملاء المحتملين، مثل المكالمات الباردة، وحضور المعارض التجارية، أو الشبكات.

o بناء العلاقات:

- تأسيس والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.

- متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن القطع المشتراة وحل أي مشكلات أو مخاوف بعد البيع.

- بناء علاقات طويلة الأمد لتشجيع الأعمال المتكررة والإحالات.

المتطلبات

· التعليم :

- درجة البكالوريوس أو الماجستير في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.

درجة بكاليوس أو ماجستير في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة

· سنوات الخبرة:

- حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في دور مشابه.

- خبرة مثبتة في المبيعات، ويفضل في صناعة قطع غيار السيارات.

حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في دور مشابه.

خبرة سابقة في المبيعات، ويفضل في صناعة قطع الغيار.

اختصاصي مبيعات تجاريه Nacita