أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
يرجى ملاحظة أن المسؤوليات الموضحة أدناه ليست شاملة. زملاء ميرافال البحر الأحمر يبتكرون باستمرار في تلبية احتياجات العمل وضيوفهم وزملائهم.
كمشغل، ستحتاج إلى:
الاتصالات مع الضيوف ومعالجة المكالمات&
الإجابة على جميع المكالمات الواردة بسرعة ودفء واحترافية، مما يضمن شعور الضيوف بالتقدير من أول تفاعل.
التعامل مع المكالمات الصادرة، ومكالمات الاستيقاظ، وطلبات الاتصال مع الضيوف في المنتجع بدقة.
ضمان تسجيل طلبات الضيوف، والمتابعة معها، وإكمالها في الوقت المناسب.
توفير معلومات دقيقة حول خدمات المنتجع والمرافق والتجارب.
التنسيق والمتابعة&
تواصل طلبات الضيوف بوضوح وسرعة مع الأقسام المعنية (التدبير المنزلي، الهندسة، السبا، الطعام والشراب، مضيف الباب، سائقو العربات، إلخ).
تتبع والمتابعة بشأن طلبات الخدمة لضمان الإكمال ورضا الضيوف.
المساعدة في حالات الطوارئ من خلال اتباع بروتوكولات الاتصال والسلامة المعمول بها.
engagement الضيوف والتميز في الخدمة&
توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مدروسة بشأن مرافق وتجارب المنتجع.
ضمان أن تعكس كل تفاعل هاتفي التعاطف والاحترافية ونهج الرفاهية المدروسة لميرافال.
التعامل مع شكاوى أو مشاكل الضيوف بهدوء، وتصعيدها إلى المشرفين عند الحاجة.
الدعم التشغيلي
الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق المنتجع وبرامج العافية ومنافذ الطعام والشراب والأحداث اليومية.
ضمان تسجيل جميع المكالمات والطلبات والرسائل بدقة في نظام إدارة الممتلكات.
المساعدة في تقارير المشغل ونقل المناوبات.
مراقبة أنظمة الهاتف والإبلاغ عن المشكلات الفنية لقسم تكنولوجيا المعلومات/الهندسة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- اخرى
الكلمات الرئيسية
- مشغل الاتصالات
- أخرى
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com