أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
يرجى ملاحظة أن المسؤوليات الموضحة أدناه ليست شاملة. يقوم زملاء ميرافال البحر الأحمر بالابتكار باستمرار لتلبية احتياجات العمل وضيوفهم وزملائهم.
كمشغل، ستحتاج إلى:
التواصل مع الضيوف ومعالجة المكالمات
الإجابة على جميع المكالمات الواردة بسرعة ودفء واحترافية، مما يضمن شعور الضيوف بالتقدير من التفاعل الأول.
التعامل مع المكالمات الصادرة، ومكالمات الاستيقاظ، وطلبات التواصل مع الضيوف داخل المنتجع بدقة.
التأكد من تسجيل طلبات الضيوف ومتابعتها وإكمالها في الوقت المناسب.
تقديم معلومات دقيقة حول خدمات المنتجع والمرافق والتجارب.
التنسيق والمتابعة
التواصل بوضوح وسرعة مع الأقسام ذات الصلة (التدبير المنزلي، الهندسة، السبا، الطعام والشراب، موظف الباب، سائقو الباجي، إلخ) حول طلبات الضيوف.
تتبع ومتابعة طلبات الخدمة لضمان إكمالها ورضا الضيوف.
المساعدة في حالات الطوارئ من خلال اتباع بروتوكولات الاتصال والسلامة المعمول بها.
انخراط الضيوف وامتياز الخدمة
توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مدروسة حول مرافق وتجارب المنتجع.
ضمان أن كل تفاعل هاتفي يعكس التعاطف والاحترافية ونهج الرفاهية المدروسة لميرافال.
التعامل مع شكاوى أو مشاكل الضيوف بهدوء، وتصعيدها إلى المشرفين عند الحاجة.
الدعم التشغيلي
الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق المنتجع وبرامج العافية ومنافذ الطعام والشراب والفعاليات اليومية.
التأكد من تسجيل جميع المكالمات والطلبات والرسائل بدقة في نظام إدارة الممتلكات.
المساعدة في تقارير المشغل ونقل المناوبات.
مراقبة أنظمة الهاتف والإبلاغ عن المشكلات الفنية إلى تكنولوجيا المعلومات/الهندسة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- اخرى
الكلمات الرئيسية
- مشغل اتصالات
- أخرى
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com